اعلنت شركة Hydra Properties عن وظيفة تنفيذي خدمة العملاء Customer Service Executive للعمل في دبي
تقديم الدعم الإداري والتنسيق مع فريق عمليات المبيعات والتنفيذي لخدمة العملاء)
المسؤوليات:
الرد على المكالمات والرد على رسائل البريد الإلكتروني
التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
إدارة وحل شكاوى العملاء
تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة
أدخل معلومات العملاء الجديدة في النظام
تحديث معلومات العميل الحالية
أوامر العملية والنماذج والتطبيقات
تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية
توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
توثيق جميع معلومات الاتصال وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
سجلات المكالمات الكاملة
إنتاج تقارير المكالمات
المتطلبات:
التعليم / المؤهل:
شهادة الدراسة الثانوية
خبرة في العمل:
سنة خبرة ميدانية ذات صلة
ثنائي اللغة أمر لا بد منه
مطلوب توافر إيميديات
Provide administrative support & coordinate with the customer service executive & Sales Operations team)
Accountabilities:
- answer calls and respond to emails
- handle customer inquiries both telephonically and by email
- research required information using available resources
- manage and resolve customer complaints
- provide customers with product and service information
- enter new customer information into system
- update existing customer information
- process orders, forms and applications
- identify and escalate priority issues
- route calls to appropriate resource
- follow up customer calls where necessary
- document all call information according to standard operating procedures
- complete call logs
- produce call reports
Requirements:
Education/ Qualification:
High School Diploma
Work Experience:
One year related field experience
Bilingual is a must
immidiate availability is required
للتقديم اضغط هنا
15-10-2020, 05:21 PM
العرض الشجري