وظيفة أخصائي دعم العملاء Customer Support Specialist - شركة HitPixel LLC في دبي

[uae_jobs]

اعلنت شركة HitPixel LLC عن توفر وظيفة أخصائي دعم العملاء Customer Support Specialist للعمل في دبي




Hit Pixel هو مركز تسويقي متمحور حول التكنولوجيا. نستخدم أحدث التقنيات لإنشاء المنتجات والحلول الرقمية والترويج لها واستثمارها في جميع أنحاء العالم.

يأتي نجاحنا من الاستثمار بكثافة في اكتساب المستخدمين عبر الإنترنت وضمان رضا العملاء. نحن نبحث بشكل منهجي ، ونختبر ، ونستغل طرقًا جديدة لتحقيق أقصى قدر من القيمة الدائمة لعملائنا وزيادة عائد الاستثمار لمنتجاتنا.



نتيجة لذلك ، نقوم الآن ببناء مكتب جديد في دبي والذي جاء نتيجة للنمو الهائل الذي نشهده.

هدفنا هو استضافة أفضل المواهب وأفضل التقنيات وأحدث ابتكارات التسويق.



نحن مدفوعون بالهيكل التنظيمي المسطح والثقة والتواصل المفتوح عبر الشركة ممزوجًا بتوازن صحي بين العمل والحياة. هذه هي أحجار الزاوية لنجاحنا الحالي ، وركائز نمونا في المستقبل



هل أنت مستعد للانضمام إلينا والمساعدة في دفع Hit Pixel إلى المستوى التالي؟ ثم اقرأ أدناه.



العب دورك في نجاح فريقنا

فريق خدمة العملاء لدينا هو أول نقطة اتصال مع عملائنا. سيكون دورك هو حل مشكلات العملاء بطريقة احترافية تركز على العملاء ، بهدف الاحتفاظ بالعميل للعمل في المستقبل.


ستكون أحد أعضاء فريقنا الأول في الموقع في دبي ، وستساعد في بناء الأساس الذي يضمن إدارة خدمة العملاء ورضاهم بنجاح.



الآن ، هل أنت مستعد للانضمام إلينا والمساعدة في دفع Hit Pixel إلى المستوى التالي؟ ثم اقرأ أدناه!


المهام العامة:

● الرد على طلبات العملاء وشكاويهم عبر البريد الإلكتروني.

● إصدار المبالغ المستردة وإلغاء الخدمات عند الطلب

● تقديم مساعدة عامة للعملاء فيما يتعلق بالاستفسارات حول كيفية الاشتراك في الخدمات وإنشاء الحسابات وفهم التسعير وما إلى ذلك.

● منتصف الفصل الدراسي - تحضير وإدارة رسائل مربع الدردشة

● تصعيد أي مسائل تقنية أو تجارية رئيسية للزملاء في العمل

● التأكد من التعامل مع جميع استفسارات العملاء بدقة ومهنية وفي الوقت المناسب



ماذا نقدم لك:

عندما تنضم إلينا ، تصبح جزءًا من عائلة Hit Pixel. لتحقيق النجاح معًا ، نستثمر في ثقافتنا ونقدم لك مزايا صحية ومالية وأمنية وحياة عمل. لدينا في كثير من الأحيان أحداث اجتماعية للشركة وأحداث لبناء الفريق.

هذه وظيفة بدوام كامل في مكتبنا الجديد في دبي




التعليم والخبرة:


● مهارات اتصال ممتازة ، لا سيما في اللغة الإنجليزية المهنية المكتوبة للأعمال

● ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في مركز الاتصال (المكتب ، الدعم عبر الهاتف / البريد الإلكتروني / الدردشة متوسط ​​إلى عالي الحجم)

● القدرة على العمل لأسابيع مرنة (بعض الأعمال في عطلة نهاية الأسبوع مطلوبة)

● القدرة على حل المشكلات بشكل احترافي وضمان رضا العملاء



Hit Pixel is a technology-centric marketing powerhouse. We use breakthrough technology to create, promote, and monetize digital products and solutions worldwide.

Our success comes from investing heavily in online user acquisition and on ensuring customer satisfaction. We systematically research, test, and exploit new ways to maximize the LTV of our customers and increase the ROI of our products.

As a result, we are now building a new Dubai office which is a result of the tremendous growth we are experiencing.
Our goal is to house the top talent, best tech, and latest marketing innovation.

We are driven by flat organizational structure, trust & open communication across the company mixed with a healthy work – life balance. These are the cornerstones of our current success, and the pillars for our future growth

Are you ready to join us and help propel Hit Pixel to the next level? Then read below.

Play your part in our team success
Our Customer Service Team is the first point of contact with our customers. Your role will be to resolve customer issues in a professional and customer focused way, with a goal of retaining the customer for future business.


You will be one of our first team members on site in Dubai, and you will help build the foundation that ensures that customer care and customer satisfaction is managed successfully.

Now, are you ready to join us and help propel Hit Pixel to the next level? Then read below!


General Tasks
● Respond to customer requests and complaints via email.
● Issue refunds, cancel services when requested
● Provide general assistance to customers with queries about how to sign up for services, create accounts, understand pricing and so on.
● Mid Term - prepare for and manage chat box messages
● Escalate any major technical or commercial issues to colleagues within the business
● Ensure that all customer enquiries are dealt with accurately, professionally and in a timely manner




What we offer you:
When you join us, you become a part of the Hit Pixel family. To succeed together, we invest in our culture and offer you health, financial, security and work-life benefits. We frequently have company social events & team building events.
This is a full-time position based in our new Dubai Office



Education, Experience Requirements:


● Excellent Communication skills, especially in professional written business English
● At least 2 years of call centre experience (office based, mid to high volume phone/email/chat support)
● Able to work flexible weeks (some weekend work needed)
● Ability to resolve issues professionally and ensure customer satisfaction


للتقديم اضغط هنا