وظيفة موظف الإستقبال Receptionist - شركة Hilton في دبي

[uae_jobs]

اعلنت شركة Hilton عن وظيفة موظف الإستقبال Receptionist وذلك للعمل في دبي

يوفر موظف الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإجراء عمليات تدقيق كاملة ، كما هو مطلوب.

المهام:

موظف استقبال يساهم في الانطباعات الأولى لضيوفنا ولذلك يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير

بصفتك موظف استقبال ، سوف تقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإجراء عمليات تدقيق كاملة ، حسب الاقتضاء.

حقق نتائج إيجابية من استفسارات الضيف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة

ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف ، بما في ذلك تسجيل الوصول / المغادرة ، واستكمال إجراءات التدقيق ، كما هو مطلوب

تأكد من أن كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على دراية كاملة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و / أو الإدارات الأخرى

إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات

حضور الدورات التدريبية المناسبة ، عند الحاجة ، والمساعدة في جهود التدريب والتطوير للفريق الليلي

إظهار المعرفة بفئات غرف الفنادق ، وأسعار الغرف ، والحزم ، والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتج اللازمة لأداء الواجبات اليومية

قم بزيادة إشغال الغرف إلى الحد الأقصى واستخدم تقنيات البيع الأعلى للترويج لخدمات ومرافق الفندق

استخدم الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق

الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة

التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات

اتبع معايير العلامة التجارية للشركة

مساعدة الإدارات الأخرى ، حسب الضرورة

ما الذي تبحث عنه؟

المهارات:


لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية


يعمل موظفو الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين.


خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

السلوك الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة

الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء

معايير العناية الممتازة

القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق

مستوى كفء في إتقان تقنية المعلومات


سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والتمييزات التالية:
خبرة سابقة في التعامل النقدي

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة العالمية الرائدة في مجال الضيافة ، وتملأ قطاع السكن بفنادق ومنتجعات فاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. منذ ما يقرب من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح الأفضل من حيث الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون نفسها لمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. توحدنا رؤيتنا "لملء الأرض بنور ودفء الضيافة" كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل:

هيلتون جاردن إن دبي مول الإمارات

جدول

وقت كامل

الماركة

هيلتون جاردن إن

تحول

عمل نهاري

مستوى الوظيفة
أعضاء الفريق

مهنة

خدمات الضيوف والعمليات والمكتب الأمامي

A Receptionist provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.

What will I be doing?

A Receptionist Contributes To The First Impressions Of Our Guests And, Therefore, Must Perform The Following Tasks To The Highest Standards

As Receptionist, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.

Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
Ensure that both the Front Office Manager and Reception Supervisors are kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
Demonstrate a high level of customer service at all times
Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
Follow company brand standards
Assist other departments, as necessary

What are we looking for?

Skills

To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow

Receptionists serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members.

Previous experience in a customer-focused industry
Completed high school certificate or equivalent
Positive attitude and good communication skills
Commitment to delivering a high level of customer service
Excellent grooming standards
Ability to work on your own and as part of a team
Competent level of IT proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

Previous experience in cash handling

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

Work Locations

Hilton Garden Inn Dubai Mall of Emirates

Schedule

Full-time

Brand

Hilton Garden Inn

Shift

Day Job

Job Level

Team Member

Job

Guest Services, Operations, and Front Office

للتقديم اضغط هنا