وظيفة متخصص علاقات للمرضى Patient Relationship - شركة Amrita Medical Center في ابوظبي

[uae_jobs]

تعلن شركة Amrita Medical Center عن توفر وظيفة متخصص علاقات للمرضى Patient Relationship للعمل في ابوظبي

علاقة المريض هي المسؤولة بشكل أساسي عن الاتصال وإجراء المقابلات مع المرضى قبل مواعيدهم. وهذا يشمل الحصول على التاريخ الطبي والجراحي. يتطلب الموقف أيضًا دعم مركز الاتصال من خلال توفير خدمة عملاء فعالة للمرضى والبائعين وشركات التأمين والمرافق الطبية الأخرى.


الواجبات والمسؤوليات:

· الاتصال بالمرضى عبر الهاتف قبل الموعد المحدد لهم.

· مقابلة المرضى عبر الهاتف للحصول على تاريخ طبي كامل ودقيق ، بما في ذلك التاريخ الجراحي والأدوية.

· أدخل جميع بيانات المريض في السجل الطبي الإلكتروني في الوقت المناسب من الاتصال الهاتفي قبل مقابلة المريض مع الطبيب.

· أكمل جميع مهام المكالمات الهاتفية للمريض كما تم تعيينها.

· الرد على الهواتف في مركز الاتصال حسب الحاجة للرد على استفسارات المرضى والبائعين وشركات التأمين والمرافق الطبية الأخرى.

· إعادة جدولة مواعيد المريض كما هو مطلوب عبر المكالمات الهاتفية والإخطار الكتابي للمرضى. · فحص وتوجيه مكالمات المرضى إلى الأقسام الأخرى بكفاءة ، مما يضمن دقة التسجيل وجدولة المواعيد ومتابعة جدولة المواعيد في قاعدة البيانات.

· مساعدة الأعضاء الآخرين في أقسام PCR و Call Center حسب الحاجة.

· تم تحديد واجبات أخرى.


الخبرة التعليمية:

· الحد الأدنى من دبلوم المدرسة الثانوية و1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ، أو مزيج معادل من التعليم والخبرة

· خبرة سابقة في ممارسة طبية مرغوبة


المؤهلات والمتطلبات:

· طريقة هاتف استثنائية

· ممتازة الشخصية ومهارات الاتصال

· يفضل معرفة المصطلحات الطبية والسجلات الطبية الإلكترونية (EMR)

· القدرة على تطبيق المعرفة بإجراءات المكتب وتنفيذ المهام وفقًا لذلك

· كن مبتدئًا مع الاهتمام بالتفاصيل

· يجب أن يكون مرنًا ومنظمًا ويعمل جيدًا تحت الضغط

· ثنائي اللغة إنجليزي / عربي


The Patient Relationship is primarily responsible for contacting and interviewing patients prior to their appointments. This includes obtaining medical and surgical history. The position also requires supporting the Call Center by pr***ding effective customer service to patients, vendors, insurance companies and other medical facilities.


DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

· Contact patients via telephone prior to their scheduled appointment.

· Interview patients over the telephone to obtain a complete and accurate medical history, including surgical history and medications.

· Enter all patient data into electronic medical record within a timely fashion from phone contact prior to patient meeting with physician.

· Complete all patient phone call assignments as assigned.

· Answer phones in the Call Center as needed to respond to inquiries made by patients, vendors, insurance companies and other medical facilities.

· Re-schedule patient appointments as required via telephone calls and written notification to patients. · Screen and route patient calls to other departments efficiently, ensuring accurate registration, appointment scheduling and follow-up appointment scheduling in database.

· Assist other members of the PCR and Call Center departments as needed.

· Other duties as assigned.


EDUCATION & EXPERIENCE:

· Minimum of a High School Diploma and 1 – 2 years of experience in customer service, or equivalent combination of education and experience

· Previous experience in a medical practice desired


QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS:

· Exceptional phone manner

· Excellent interpersonal and communication skills

· Knowledge of medical terminology and electronic medical record (EMR) preferred

· Ability to apply knowledge of office procedures and carry out tasks accordingly

· Be a self-starter with attention to detail

· Must be flexible, organized, and function well under pressure

· Bi-lingual English/Arabic


للتقديم اضغط هنا