اعلنت شركة MONTAJAT عن وظيفة مبيعات عبر الهاتف التنفيذي Telesales Executive وذلك للعمل في دبي
المسؤوليات:
-اتصل بالعملاء الحاليين أو المحتملين لإبلاغهم عن منتج أو خدمة باستخدام البرامج النصية
- أجب عن الأسئلة حول المنتجات أو الشركة
- اطرح أسئلة لفهم متطلبات العملاء وإغلاق المبيعات
-توجيه الآفاق إلى فريق المبيعات الميدانية عند الحاجة
-إدخال وتحديث معلومات العميل في قاعدة البيانات
- أخذ الطلبات ومعالجتها بطريقة دقيقة
- معالجة التظلمات للحفاظ على سمعة الشركة
- اذهب إلى "الميل الإضافي" لتلبية حصة المبيعات وتسهيل المبيعات المستقبلية
-احتفظ بسجلات للمكالمات والمبيعات ولاحظ المعلومات المفيدة
المتطلبات:
-خبرة مثبتة كممثل مبيعات عبر الهاتف أو دور آخر في المبيعات / خدمة العملاء
- سجل حافل بالوفاء بنجاح بحصة المبيعات ويفضل أن يكون ذلك عبر الهاتف
-معرفة جيدة ببرامج الكمبيوتر ذات الصلة (مثل برنامج CRM) وأنظمة الهاتف
- القدرة على التعرف على المنتجات والخدمات ووصفها / شرحها للآفاق
- متحدث عربي أصلي مع معرفة ممتازة باللغة الإنجليزية
-اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين
- بارد المزاج وقادر على التعامل مع الرفض
-مهارات التفاوض المتميزة مع القدرة على حل القضايا ومعالجة الشكاوى
Responsibilities :
-Contact potential or existing customers to inform them about a product or service using scripts
-Answer questions about products or the company
-Ask questions to understand customer requirements and close sales
-Direct prospects to the field sales team when needed
-Enter and update customer information in the database
-Take and process orders in an accurate manner
-Handle grievances to preserve the company’s reputation
-Go the “extra mile” to meet sales quota and facilitate future sales
-Keep records of calls and sales and note useful information
Requirements:
-Proven experience as a telesales representative or other sales/customer service role
-Proven track record of successfully meeting sales quota preferably over the phone
-Good knowledge of relevant computer programs (e.g. CRM software) and telephone systems
-Ability to learn about products and services and describe/explain them to prospects
-Native Arabic Speaker with Excellent knowledge of English
-Excellent communication and interpersonal skills
-Cool-tempered and able to handle rejection
-Outstanding negotiation skills with the ability to resolve issues and address complaints
للتقديم اضغط هنا