الواجبات والمسؤوليات:

إدارة خارطة الطريق المحلية للمشاريع الرقمية والعمل كقائد قطري لحوكمة الأدوات وإدارة المستخدم وفقًا لإرشادات الأمان
دعم العلامات التجارية في طرح D2C للتجارة الإلكترونية والتعاون مع فرق متعددة الوظائف بما في ذلك التحليلات ، والترويج ، وتكنولوجيا المعلومات ، والقانون ، إلخ
تخطيط وتقديم استراتيجيات CRM المحلية عبر جميع العلامات التجارية لتشجيع الاحتفاظ بالعملاء وولاء العملاء
على متن جميع العلامات التجارية على القواعد الذهبية لإدارة علاقات العملاء ويجب أن يكون لها عمليات تنشيط ودعم في الحملات ومراقبة عائد الاستثمار وراءها
إدارة إعداد منصة CRM المحلية وتحسين استخدام النظام الأساسي ، والتأكد من أنه يعمل بسلاسة عبر المؤسسة
إدارة قاعدة بيانات العملاء للتأكد من أن البيانات نظيفة وغنية ومقسمة بشكل فعال لأنشطة التسويق المستهدفة. استفد من رؤى قاعدة البيانات من تقسيم العملاء إلى تحليل التوصيف وتحليل القيمة الدائمة
كن مسؤولاً عن ميزانية CMO من خلال مواءمة التكاليف مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين ، والمتابعة مع وحدات التحكم والعلامات التجارية لضمان تطابق القيم في A & Ps الرقمي ، وكن مسؤولاً عن إنشاء جميع CMO POs & GRs.

المعرفة والخبرة:

2/3 سنوات خبرة في التسويق الرقمي
اللغات: الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثا
استخدام الأدوات الرقمية أمر لا بد منه (تحليلات الويب ، التحليلات الاجتماعية ، أدوات ومنصة إدارة علاقات العملاء ، إلخ)

المهارات والقدرات:

معرفة قوية بإدارة المشاريع والقدرة على التعامل مع مشاريع متعددة في وقت واحد
مهارات تحليلية قوية ومفصلة المنحى
فرد استباقي وريادي ولديه دافع دائم لتحقيق النتائج
الفهم والشغف بالمشهد الرقمي والاتجاهات والأدوات والابتكار التكنولوجي

أصحاب المصلحة

داخلي

التسويق ، العلاقات العامة ، الرقمية ، ECOMMERCE ، CDO

خارجي

وكالة (وسائل الإعلام ، CRM ، الاجتماعية ، الويب)

الكفاءات الشخصية


Duties And Responsibilities

Knowledge And Experience

• 2/3 years’ experience in digital marketing
• Languages: written & spoken English and Arabic
• Use of digital tools is a must (Web Analytics, Social Analytics, CRM tools and platform, etc)

Skills And Abilities

STAKEHOLDERS

INTERNAL

MARKETING, PR, DIGITAL, ECOMMERCE, CDO

EXTERNAL

AGENCY (Media, CRM, Social, Web)

PERSONAL COMPENTENCIES


Manage the local ro****p for digital projects and act as country lead for tools governance & user management as per security guidelines
Support brands on ecommerce D2C roll-out and collaborate with cross-functional teams including analytics, merchandising, IT, legal, etc
Plan and deliver local CRM strategies across all brands encouraging customer retention and customer loyalty
Onboard all brands on CRM golden rules and must have activations, support on campaigns and monitor ROI behind them
Manage the local CRM platform set-up and optimize the platform use, ensue it works seamlessly across the organization
Manage customer database to ensure data is clean, rich and segmented effectively for targeted marketing activities. Leverage insights on database from customer segmentation to profiling and LTV analysis
Be CMO budget keeper by aligning on costs with internal and external stakeholders, following up with controllers and brands to ensure values match in digital A&Ps, and be responsible to create all CMO POs & GRs.

Strong project management knowledge and ability to handle multiple projects simultaneously
Solid analytical skills and detailed-oriented
Pro-active, entrepreneurial individual with a constant drive for results
Understanding and passion for digital landscape, trends, tools & technology innovation




للتقديم اضغط هنا