تعلن شركة TASC Outsourcing عن توفر وظيفة ممثل مركز الاتصال Call Center Representative للعمل في دبي


المسمى الوظيفي: التجارة الإلكترونية - مندوب مركز الاتصال
الموقع: دبي
المدة: طويلة المدى
الراتب المعروض: مزايا الرواتب القياسية الإماراتية الجذابة
عدد أيام العمل: 6 أيام


المسؤوليات:

إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و / أو البدائل
اغتنم الفرص لبيع المنتجات عند ظهورها
بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية
احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
تلبية الأهداف الكمية والنوعية الشخصية / الفريق

المتطلبات:

خبرة سابقة في دور دعم العملاء
سجل حافل من الإفراط في تحقيق الحصص
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية مع الاستماع الفعال
الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
تركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
شهادة الثانوية


الخبرة:

العمر 30
خبرة لا تقل عن سنتين في مركز الاتصال
خبرة في صناعة التجارة الإلكترونية


كيفية التقديم:

الخطوة 1: انسخ الرمز المرجعي للوظيفة من منشور الوظيفة

الخطوة 2: أذكر رمز الوظيفة "11036" في سطر الموضوع في البريد الإلكتروني

الخطوة 3: أرسل سيرتك الذاتية المحدثة إلى (dxbjobs@tascoutsourcing.com) أو قدم طلبك مباشرة

• Job Title : Ecommerce - Call Center Representative
• Location : Dubai
• Duration : Long Term
• Offered Salary : Attractive salary + Standard UAE Benefits
• No of Working Days : 6 Days

Responsibilities

• Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
• Follow communication “scripts” when handling different topics
• Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and pr***de solutions and/or alternatives
• Seize opportunities to upsell products when they arise
• Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
• Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way
• Frequently attend educational seminars to improve knowledge and performance level
• Meet personal/team qualitative and quantitative targets

Requirements

• Previous experience in a customer support role
• Track record of over-achieving quota
• Strong phone and verbal communication skills along with active listening
• Familiarity with CRM systems and practices
• Customer focus and adaptability to different personality types
• Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively
• High school degree

Mandatory

• Age Limit 30
• Min 2 years Call Center Experience
• Experience in Ecommerce Industry

HOW TO APPLY:
Step 1: Copy the Job reference code from the job post
Step 2: Mention job code “11036” in the Subject line of the email
Step 3: Send your updated CV to (dxbjobs@tascoutsourcing.com) or apply directly


Regards
TASCOUTSOURCING RECRUITMENT TEAM

للتقديم اصغط هنا