تعلن شركة The Elite Cars LLC عن توفر وظيفة موظف الإستقبال Receptionist للعمل في ابوظبي


المرشح المثالي هو لاعب فريق يركز على التفاصيل وسيكون نقطة الاتصال الأولى للزوار في المكتب ، حيث يحييهم بطريقة مهذبة وحديثة. سيتم أيضًا تعيين واجبات كما هو مطلوب (مثل تنظيم البريد الوارد والصادر ، والعمل الإداري ، والدعم الكتابي العام).



المسؤوليات:

نرحب بجميع الزوار في المبنى من خلال الترحيب بهم والترحيب بهم عند دخولهم ، ومساعدتهم بشكل مناسب على الموظفين المعنيين أو منطقة الجلوس ، وتقديم المرطبات من وقت لآخر ، وما إلى ذلك.
راقب وتأكد من راحة العملاء طوال الوقت الذي يقضونه في صالة العرض / المبنى.
إذا لزم الأمر ، اصطحب العملاء إلى وجهاتهم المناسبة وعبر عن مستوى عالٍ من الضيافة.
الحفاظ على شخصية لطيفة ومتواضعة أثناء التعامل مع العملاء ، والحفاظ على التواصل المهني في جميع الأوقات.
تأكد من أن مدخل مكتب الاستقبال / صالة العرض دائمًا بطريقة صحية ومنظمة ، استخدم معطرات الجو حسب الحاجة. تجنب الازدحام بالقرب من مدخل الاستقبال / صالة العرض للترحيب بالعميل وترك انطباع جيد.
قم بالرد على جميع المكالمات الهاتفية المستلمة عند مكتب الاستقبال ، وافهم الغرض من كل مكالمة ، وإذا لزم الأمر ، قم بإعادة توجيهها إلى الشخص المناسب على الفور وتسجيل المعلومات في النظام إذا لزم الأمر.
فهم جميع عروض منتجات الشركة والخدمات والعلامات التجارية والملحقات والعروض الترويجية وما إلى ذلك للحصول على شرح أفضل للعملاء حسب الحاجة.
توفير الدعم الإداري والكتابي الأساسي مثل البريد الإلكتروني والمسح الضوئي والفاكس والنسخ وما إلى ذلك.
راجع صندوق البريد الإلكتروني العام يوميًا وقم بالرد حسب الحاجة. انشر رسائل البريد الإلكتروني إلى الإدارة الصحيحة أو الموظفين المعنيين لمواصلة الاتصالات.
قم بتحليل وإبراز المشكلات التي تتعارض مع خدمة العملاء والضيافة من أجل إصلاحها.
تسليط الضوء على جميع شكاوى العملاء و / أو المراجعات السلبية إلى قسم خدمة العملاء مع نسخ الإدارة في الاتصال.
تأكد من استخدام دفتر السجل للموظفين الذين يواجهون العملاء ، ولكن باستثناء المديرين.
قم بتعيين أي دخول جديد للعميل إلى مسؤول المبيعات المعني وفقًا لعملية التناوب.
قدم تقرير دخول العميل على أساس يومي من خلال مراقبة المباني.
تحقق دائمًا من قائمة / نظام المواعيد كلما دخل أحد العملاء ، للتأكد من أن العميل لديه ملف تعريف حالي وأي مدير مبيعات يساعد ذلك العميل.
يمكن إضافة واجبات إضافية عند الضرورة.


المؤهلات:

دبلوم أو خبرة العمل ذات الصلة
القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي
مهارات اتصال ممتازة



The ideal candidate is a detail-oriented team player who will be the first point of contact for visitors at the office, greeting them in a polite and well-spoken manner. You will also be assigned duties as required (i.e. organization of inbound and outbound mail, administrative work, and general clerical support).

Responsibilities

1. Welcome all visitors to the premises by greeting and welcoming them as they enter, assist them appropriately to the concerned personnel or seating area, offer *******ments time to time, etc.
2. Monitor and ensure the customers are comfortable throughout the time they spent in our showroom/premises.
3. If required, escort the customers to their appropriate destinations and express a high level of hospitality.
4. Maintain a pleasant and humble personality while dealing with customers, maintain a professional communication at all times.
5. Ensure thereception/showroom entrance are always in a hygienic and organized manner, apply air fresheners as needed. Avoid crowd near to the reception/showroom entrance to welcome the customer leaving a good impression.
6. Answer all phone calls received at the reception, understand the purpose of each call and if & when required forward it to the right person immediately and record the information in the system if required.
7. Understand all company product offerings, services, brands, accessories, promotions etc. for better explanation to the customers as needed.
8. Pr***de basic administrative and clerical support such as emailing, scanning, faxing, copying, etc.
9. Review the generic email inbox daily and respond as required. Disseminate emails to the correct department or concerned personnel to carry communication forward.
10. Analyze and highlight the issues that are against customer service and hospitality in order to fix it.
11. Highlight all customer complaints and/or negative reviews to the Customer Service Department with management copied in the communication.
12. Ensure the use of the log book for employees that are customer-facing, but excluding the managers.
13. Assign any new customer walks-in to the concerned Sales Executive as per the rotation process.
14. Pr***de the customer walk-in report on daily basis by monitoring the premises.
15. Always check appointment list/system whenever a customer walks-in, to ensure if the customer has an existing profile and which Sales Executive is assisting that customer.
16. Additional duties may be added as and when deemed necessary.

Qualifications

• Diploma or relevant work experience
• Ability to maintain a positive attitude
• Excellent communication skills

للتقديم اضغط هنا