تعلن شركة FURCHILD Pet Nutrition عن توفر وظيفة معاون تجربة العملاء Customer Experience Associate للعمل في دبي


نحن الشركة الأولى والوحيدة من منتجي أغذية الحيوانات الأليفة الصحية الطازجة وخدمة الاشتراك في الإمارات العربية المتحدة.

نحن نصنع طعامًا طازجًا للحيوانات الأليفة من الدرجة البشرية ، ومصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات الغذائية لكل كلب أو قطة ونسلمه مباشرة إلى أبواب عملائنا. من خلال وجباتنا المعدة بعناية ، يمكن للكلاب والقطط أن يعيشوا حقًا حياة أسعد وصحة.

بعد تحقيق أهداف النمو لعام 2019 ، أصبحنا إحدى الشركات الناشئة الأسرع نموًا في الإمارات العربية المتحدة بعد أن أسسها فريق الزوج والزوجة في عام 2016 ، وهما من عشاق الحيوانات الأليفة. نحن الآن خدمة الاشتراك في أغذية الحيوانات الأليفة الطبيعية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة. تحسين الصحة وإرضاء ذوق الحيوانات الأليفة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.


لدينا خطط نمو أكثر طموحًا لعام 2020 ونبحث عن شركاء تجربة العملاء للانضمام إلى فريقنا ومساعدتنا في الوصول إلى أهداف مبيعاتنا وتغيير صناعة أغذية الحيوانات الأليفة!


نحن نوظف حاليًا مجموعة متنوعة من جداول الدوام الكامل ويجب أن يتوفر لدى المتقدمين للعمل في عطلات نهاية الأسبوع.


يجب أن تكون قادرًا على:

تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال التفاعلات الفردية
اترك كل عميل محتمل وحالي يشعر بالحب والتقدير
إدارة علاقات العملاء عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والهواتف ونظام إدارة الطلبات الخاص بنا والمزيد!
كن موجهًا نحو الهدف وحطم أهداف مبيعات فريقنا
استخدم التعليقات لتحسين الأنظمة والمساعدة في تطوير رحلة عملاء Furchild
تتبع الردود والعمل مع فريق المنتج لتطوير التحسينات المستقبلية
تعلم أن تكون خبيرًا في الصحة والتغذية ؛ تقديم الدعم بشأن صحة الكلاب ورعايتها وعافيتها
المشاركة في مشاريع متعددة الوظائف مع فرص للنمو ، مثل رؤى العملاء وتجربة المستخدم والعمليات
تعكس قيمنا في كل شيء


مهارات اساسيه:

محبي الحيوانات الأليفة أمر لا بد منه! أنت تحب الحيوانات الأليفة وتقترب من كل حيوان أليف بنفس التعاطف والتفاهم كما لو كان حيوانك الأليف
قيمة الصبر. أنت تستفيد من معرفتك ومهارات الاتصال (الكتابية والشفوية) لتقديم أفضل الإجابات على العديد من أسئلة الآباء الصغار.
طريقة هاتف استثنائية
التميز في القواعد المطلوبة # القواعد
صادرة وجذابة وواثقة ... قليل من السحر
مهارات اتصال ممتازة ومنظمة للغاية
مهارات التعامل مع الآخرين مذهلة
استباقية ، يمكن لريادة الأعمال أن تفعل الموقف
حلال مشاكل. إن الوصول إلى جوهر المشكلة واكتشاف كيفية حلها ينشطك
روح الدعابة (تساعد!)
شغف بالمشاريع الناشئة و / أو التجارة الإلكترونية و / أو الحيوانات الأليفة!


الخبرة:

إجادة اللغة الإنجليزية إلزامية على حد سواء شفهيًا وكتابيًا.
درجة البكالوريوس من كلية أو جامعة معتمدة لمدة ثلاث سنوات.
خبرة سابقة في الأدوار التي تركز على العملاء (البيع بالتجزئة ، خدمة الطعام ، إلخ.)
يفضل الخبرة مع الحيوانات الأليفة أو الأطعمة الصحية
الاهتمام بالعمل في بيئة صديقة للحيوانات الأليفة وسريعة الحركة
رخصة قيادة كاملة لدولة الإمارات العربية المتحدة (بعض القيادة / السفر مطلوب)


إذا كنت تحب المبيعات ، إذا كنت تحب الحيوانات الأليفة والمنتجات الطبيعية ، إذا كنت تريد أن تكون عضوًا في شركة مرحة ومبتكرة ، تقدم بطلب الآن!

إذا كنت ترغب في التميز ، فأخبرنا في خطاب الغلاف الخاص بك عن سبب اهتمامك بالانضمام إلى فريقنا وكيف تتوافق مهاراتك مع المسؤوليات المفصلة في هذا المنشور.



We are the first and only fresh, healthy pet food producer and subscription service in the UAE.
We make fresh human-grade pet food, tailored for each dog or cat’s nutritional needs and deliver directly to our customers’ doors. Through our carefully crafted meals, dogs and cats can truly live their healthiest, happiest lives.
After smashing our 2019 growth targets, we have become one of UAE's fastest growing startups after being founded by a husband and wife team in 2016, who are massive pet lovers. We are now the UAE’s leading natural pet food subscription service. Impr***ng the health and pleasing the taste buds of pets all over the UAE.


We have even more ambitious growth plans for 2020 and is looking for Customer Experience Associates to join our team and help us to reach our sales goals and change the pet food industry!


We are currently hiring for a variety of full time schedules and applicants must have availability to work weekends.


#mustlovepets


You must be able to:

• Deliver exceptional customer service through one-on-one interactions
• Leave every prospective and current customer feeling loved and valued
• Manage customer relationships across multiple channels, including emails, phones, our order management system and more!
• Be target driven and smash our team sales targets
• Utilize feedback to improve systems and assist in developing the Furchild Customer Journey
• Track responses and work with product team to develop future improvements
• Learn to be a health and nutrition wiz; pr***de support on dog health, care, and wellness
• Participate in cross-functional projects with opportunities for growth, i.e. customer insights, user experience, operations
• Reflect our values in all things

Essential skills:

• A pet lover is a must! You love pets and approach every pet with the same empathy and understanding as if it were your own
• Value patience. You leverage your knowledge and communication skills (written and oral) to pr***de the best answers to our pup parents’ many questions.
• Exceptional phone manner
• Excellence in grammar required #grammarpolice
• Outgoing, charismatic and confident... A bit of a charmer
• Excellent communication skills and highly organised
• Amazing interpersonal skills
• Pro-active, entrepreneurial can do’ attitude
• Problem solver. Cutting through to the core of a problem and figuring out how to fix it energizes you
• A sense of humour (it helps!)
• Passion for startups, e-commerce and/or pets!

Other Experience:

• Proficiency in English is mandatory both verbally and written.
• Bachelor’s Degree from an accredited three-year college or university.
• Previous experience in customer-centric roles (retail, food service, etc.)
• Experience with pets or health-foods preferred
• Interest in working in a pet-friendly, fast-m***ng environment
• Full UAE’s driver’s license (some driving/travel will be required)

If you love sales, if you love pets and natural products, If you want to be a member of a fun and innovative company, then Apply now!
Should you like to standout, tell us in your cover letter why you're interested in joining our team and how your skills match the responsibilities detailed in this posting.


للتقديم اضغط هنا