وظيفة مهندس مكتب خدمات سحابية Cloud Service Desk Engineer - شركة Executive Solutions في ابوظبي

تعلن شركة Executive Solutions عن وظيفة مهندس مكتب خدمات سحابية Cloud Service Desk Engineer للعمل في ابوظبي


الدور والمسؤوليات:

تعمق في فهم عروض IaaS و PaaS و SaaS بسرعة. تعتمد عروضنا على موفري السحابة العامة القياسية في الصناعة مثل Amazon Web Services و Microsoft Azure و Alibaba و Huawei وأفضل برامج الأمان من البائعين.

· حل مشكلات عملاء المؤسسة في السحابة. إدارة البيئات السحابية للعميل. أتمتة المهام المتكررة.

· يجب أن يكون لديه مهارات خدمة زبائن ممتازة.

· يجب أن يكون لديك مهارات توثيق ممتازة.

· القدرة على أن تصبح رائدًا وأن تصبح خبيرًا تقنيًا في موضوع بيئات العملاء السحابية


المهارات والخبرات:

· سنتان من الخبرة العملية في ممارسة تقنية معينة (البنية التحتية ، الشبكة ، التخزين ، الخوادم ، الأمان ، Windows ، Linux ، إلخ.)

· سنتان من الخبرة العملية مع AWS

· الخبرة في دور مواجهة العملاء (الخدمات المهنية ، الدعم ، إلخ) والقدرة على إدارة علاقات العملاء حتى المستوى الأعلى / التنفيذي أمر بالغ الأهمية

· الخبرة مع AWS وعمليات DevOps واللغات مثل Python و Node.JS و javascript و / أو Powershell هي ميزة إضافية ضخمة ولكنها غير مطلوبة

· كن "جاك لجميع المهن" (القليل من الشبكات ، ونظام التشغيل ، والبرمجة ، والبرمجة ، وما إلى ذلك) وأحب العمل مع التقنيات الجديدة المثيرة والعملاء

· تجربة مع Microsoft Office بما في ذلك Visio

· نحاول جعل عبء العمل مركزيًا خارج مكتب الشركة ولكن في بعض الحالات ، نذهب إلى الموقع للاجتماعات والتعاون.

القدرة على قيادة المشاريع والعمل في إطار زمني ضيق.


السمات والقيم الشخصية:

· مهارات الاتصال الكتابي والشفهي - القدرة على توصيل المفاهيم التقنية ودعم التأكيدات بالبيانات

· المهارات التنظيمية - القدرة على التنسيق وتحديد أولويات العديد من القضايا في وقت واحد

· القدرة على التحليل / حل المشكلات - القدرة على تقييم المشكلة بسرعة أو حلها أو تنفيذ حل بديل بدقة ونجاح متسقين

· إحساس عالٍ بالحاجة الملحة - تستلزم هذه الوظيفة دعم تطبيقات الأعمال المهمة ، مع اتفاقيات مستوى الخدمة الصارمة

· موقف "يمكن أن تفعل" والقدرة على الازدهار في جو ريادة الأعمال

كن متكيفًا!



توفر هذه الوظيفة دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، على هذا النحو ، يرجى ملاحظة أن الدور يشمل العمل بنظام الورديات



Role and Responsibilities:
· Dive-in to quickly understand our IaaS, PaaS and SaaS offerings. Our offerings are based on industry standard public cloud pr***ders such as Amazon Web Services ,Microsoft Azure, Alibaba, Huawei and best of breed security software from vendors.
· Resolve enterprise customer issues in the cloud. Manage customer’s cloud environments. Automate repetitive tasks.
· Must have excellent customer service skills.
· Must have excellent documentation skills.
· Ability to become to lead and become a technical subject matter expert on customer cloud environments


Skills and experience:
· 2+ years of hands on experience in a specific technology practice (Infrastructure, Network, Storage, Servers, Security, Windows, Linux, etc.)
· 2+ years of hands on experience with AWS
· Experience in a customer facing role (professional services, support, etc.) and the ability to manage customer relationships up to the senior/executive level is critical
· Experience with AWS, DevOps processes, and languages such as Python, Node.JS, javascript and/or Powershell is a HUGE plus but not required
· Be a ‘jack of all trades’ (a little networking, os, scripting, programming, etc) and love working with exciting new technologies and customers
· Experience with Microsoft Office including Visio
· We try to centralize the work load out of our corporate office but in some cases, we go onsite for meetings and collaboration.
· Ability to drive projects and work under tight timelines.


Personal attributes and values:
· Written and oral communication skills – ability to communicate technical concepts and support assertions with data
· Organizational skills – ability to coordinate and prioritize many issues simultaneously
· Analytical/Problem-solving ability – ability to quickly evaluate an issue, resolve it or implement a workaround with consistent accuracy and success
· High Sense of Urgency – This job entails supporting business critical applications, with stringent SLAs
· “Can do” attitude and ability to thrive in an entrepreneurial atmosphere
Be adaptive!

This function pr***des 24/7 support, as such, please note that the role involves shift work


للتقديم اضغط هنا