تعلن شركة Hilton عن توفر وظيفة مساعد مدير مكتب Assistant Front Office Manager للعمل في عجمان


يساعد مدير المكتب الأمامي المساعد في الإشراف على فريق المكتب الأمامي للتأكد من أن أعضاء الفريق جاهزون ومطلعين جيدًا لتقديم تجربة استثنائية للضيوف من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.


المسؤوليات:

مساعد مدير المكتب الأمامي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا ، وبالتالي ، يجب أن يؤدي المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير

بصفتك مساعد مدير المكتب الأمامي ، ستساعد في الإشراف على فريق المكتب الأمامي للتأكد من أن أعضاء الفريق مستعدين ومطلعين جيدًا لتقديم تجربة استثنائية للضيوف من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.

مساعدة مدير المكتب الأمامي للإشراف على عملية المكتب الأمامي بأكملها للحفاظ على معايير عالية
مساعدة مدير المكتب الأمامي في تقييم مستويات رضا النزلاء ومراقبة الاتجاهات ، مع التركيز على التحسين المستمر
تأكد من التعرف على الضيوف المنتظمين وكبار الشخصيات وأن إدارة المكتب الأمامي تعمل بموقف المبيعات وتعزز نظام الولاء الخاص بالعلامة التجارية للفندق
قم بزيادة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدم تقنيات البيع الأعلى للترويج لخدمات ومرافق الفندق
مساعدة مدير المكتب الأمامي في تحديد أهداف الإدارة وجداول العمل والميزانيات والسياسات والإجراءات
راقب مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
تأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة حالية بمنتجات الفنادق والخدمات والتسعير والسياسات ، فضلاً عن معرفة المنطقة المحلية ، وتدريبهم باستمرار لتعلم وفهم السياسات والممارسات
الحفاظ على اتصالات جيدة وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق
مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل
عقد اجتماعات اتصال شهرية ، في حالة عدم وجود مدير المكتب الأمامي ، وإنتاج محاضر
مساعدة مدير المكتب الأمامي في مشاكل أداء الموظفين بما يتوافق مع سياسات الشركة وإجراءاتها
مساعدة مدير المكتب الأمامي في توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق المكتب الأمامي
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات

المهارات:

لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية

يعمل مدراء المكاتب الأمامية المساعدون الذين يخدمون علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين.

خبرة سابقة في الإشراف في المكتب الأمامي داخل الفندق / الترفيه / البيع بالتجزئة
مستوى عال من إتقان تقنية المعلومات
مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات البيع
مهارات ممتازة في القيادة والشخصية والتواصل
المساءلة والمرونة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
القدرة على العمل تحت الضغط
معايير العناية الممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة العالمية الرائدة في مجال الضيافة ، وتملأ قطاع السكن بفنادق ومنتجعات فاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. منذ ما يقرب من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح الأفضل من حيث الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون نفسها لمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. توحدنا رؤيتنا "لملء الأرض بنور ودفء الضيافة" كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

دبل تري باي هيلتون بيزنس باي

جدول

وقت كامل

الماركة

دبل تري باي هيلتون

تحول

عمل نهاري

مستوى الوظيفة

مدير

مهنة

خدمات الضيوف والعمليات والمكتب الأمامي

An Assistant Front Office Manager assists in supervising the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver Guests an exceptional experience from check-in through check-out.

What will I be doing?

Responsiblities

An Assistant Front Office Manager is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards

As Assistant Front Office Manager, you will assist in supervising the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver Guests an exceptional experience from check-in through check-out.

• Assist the Front Office Manager to oversee the entire Front Office operation to maintain high standards
• Assist the Front Office Manager to evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
• Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme
• Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
• Assist the Front Office Manager with setting departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
• Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
• Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices
• Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
• Monitor staffing levels to meet cover business demands
• Conduct monthly communication meetings, in the absence of the Front Office Manager, and produce minutes
• Assist the Front Office Manager with staff performance issues in compliance with company policies and procedures
• Assist the Front Office Manager with recruiting, managing, training and developing the Front Office team
• Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems

What are we looking for?

Skills

To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow

Assistant Front Office Managers serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members.

• Previous supervisory experience in Front Office within the hotel/leisure/retail
• High level of IT proficiency
• High level of commercial awareness and sales capabilities
• Excellent leadership, interpersonal and communication skills
• Accountable and resilient
• Commitment to delivering a high level of customer service
• Ability to work under pressure
• Excellent grooming standards
• Flexibility to respond to a variety of work situations
• Ability to work on your own and as part of a team

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

Work Locations

Double tree by Hilton Business Bay

Schedule

Full-time

Brand

Doubletree by Hilton

Shift

Day Job

Job Level

Manager

Job

Guest Services, Operations, and Front Office


للتقديم اضغط هنا