uae_jobs
01-09-2020, 09:44 PM
تعلن شركة MultiBank Group عن توفر وظيفة رئيس خدمة العملاء Head Of Customer Service للعمل في دبي
الهدف الأساسي لرئيس خدمة العملاء هو قيادة الرؤية للاتساق في معايير دعم العملاء.
واجبات العمل:
قيادة وتحديد والإشراف على التوجهات الاستراتيجية الرئيسية وأهداف قسم خدمة العملاء
توفير القيادة والتوجيه لقسم خدمة العملاء بأكمله
توظيف وتدريب جميع الموظفين الجدد بشكل فعال
قيادة التغييرات اللازمة لتحسين التشغيل والكفاءة التنظيمية لفريق خدمة العملاء
تطوير وتنفيذ ورش عمل من أجل صقل المهارات والتطوير المستمر
إدارة فريق خدمات العملاء لتقديم ما يحتاجه العملاء ولتحسين كفاءة فريق خدمة العملاء وفعاليته باستمرار. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من بناء ثقافة فريق إيجابية مع مشاركة إيجابية قوية
تقديم تقارير إدارات شهرية إلى الإدارة التنفيذية
المتطلبات:
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب رفيع في إدارة خدمة العملاء
مدفوعة ومركزة ولديها دوافع ذاتية
القدرة على تعدد المهام وقابلية التكيف بدرجة عالية
مهارات اتصال لا تشوبها شائبة كتابية ولفظية
مهارات التعامل مع الآخرين قوية
سيكون فهم العملات المشفرة أو سوق التشفير مفيدًا
The Head of Customer Service has the primary objective of driving the vision for consistency in customer support standards.
Job Duties
Drive, determine and oversee key strategic direction and objectives of the Customer Service department
Pr***de leadership and direction to the entire Customer Service department
Hire and effectively train all new staff members
Drive necessary changes for the improvement of operating and organizational efficiency of the Customer Service team
Develop and implement *****hops for continuous upskilling and development
Manage the customer services team to deliver what customers need and to continually improve the customer service team’s efficiency and effectiveness. In addition, ensure that we build a positive team culture with strong positive engagement
Pr***de monthly departmental reporting to executive management
Requirements
At least 5 years’ experience in a senior customer service management position
Driven, focussed and self-motivated
Ability to multitask and highly adaptable
Impeccable communication skills both written and verbal
Strong interpersonal skills
An understanding of crypto currencies or the crypto market would be advantageous
للتقديم اضغط هنا (https://ae.linkedin.com/jobs/view/head-of-customer-service-at-multibank-group-2013614060)
الهدف الأساسي لرئيس خدمة العملاء هو قيادة الرؤية للاتساق في معايير دعم العملاء.
واجبات العمل:
قيادة وتحديد والإشراف على التوجهات الاستراتيجية الرئيسية وأهداف قسم خدمة العملاء
توفير القيادة والتوجيه لقسم خدمة العملاء بأكمله
توظيف وتدريب جميع الموظفين الجدد بشكل فعال
قيادة التغييرات اللازمة لتحسين التشغيل والكفاءة التنظيمية لفريق خدمة العملاء
تطوير وتنفيذ ورش عمل من أجل صقل المهارات والتطوير المستمر
إدارة فريق خدمات العملاء لتقديم ما يحتاجه العملاء ولتحسين كفاءة فريق خدمة العملاء وفعاليته باستمرار. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من بناء ثقافة فريق إيجابية مع مشاركة إيجابية قوية
تقديم تقارير إدارات شهرية إلى الإدارة التنفيذية
المتطلبات:
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب رفيع في إدارة خدمة العملاء
مدفوعة ومركزة ولديها دوافع ذاتية
القدرة على تعدد المهام وقابلية التكيف بدرجة عالية
مهارات اتصال لا تشوبها شائبة كتابية ولفظية
مهارات التعامل مع الآخرين قوية
سيكون فهم العملات المشفرة أو سوق التشفير مفيدًا
The Head of Customer Service has the primary objective of driving the vision for consistency in customer support standards.
Job Duties
Drive, determine and oversee key strategic direction and objectives of the Customer Service department
Pr***de leadership and direction to the entire Customer Service department
Hire and effectively train all new staff members
Drive necessary changes for the improvement of operating and organizational efficiency of the Customer Service team
Develop and implement *****hops for continuous upskilling and development
Manage the customer services team to deliver what customers need and to continually improve the customer service team’s efficiency and effectiveness. In addition, ensure that we build a positive team culture with strong positive engagement
Pr***de monthly departmental reporting to executive management
Requirements
At least 5 years’ experience in a senior customer service management position
Driven, focussed and self-motivated
Ability to multitask and highly adaptable
Impeccable communication skills both written and verbal
Strong interpersonal skills
An understanding of crypto currencies or the crypto market would be advantageous
للتقديم اضغط هنا (https://ae.linkedin.com/jobs/view/head-of-customer-service-at-multibank-group-2013614060)