uae_jobs
19-08-2020, 06:55 PM
تعلن شركةUnited Arab Emirates University عن توفر وظيفة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات IT Support Specialist للعمل في ابوظبي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة أجهزة الكمبيوتر (على سبيل المثال
أجهزة الكمبيوتر الصغيرة ومحركات الأقراص وطابعات الليزر) تختبر أجهزة الكمبيوتر الشخصية و
الأجهزة الطرفية على الشبكة لتشخيص مشاكل الأجهزة مقابل البرامج.
تقديم الدعم الاستباقي في الموقع ونقل المعرفة للعملاء.
ï‚· إدارة مستخدمي الدليل النشط ، وإدارة مستخدمي Exchange ، ونظام SCCM
(الخوادم وجانب المستخدمين) ، وتطبيقات الحوسبة السحابية Citrix ، وإدارة الطباعة
الحل (جانب الخادم والمستخدمين).
ï‚· إدارة وإنتاج المواصفات الفنية لمعايير الأجهزة بالجامعة ، لـ
الغرض من العطاء وإعداد الدراسات الفنية والتقارير الفنية للمشتريات
معدات تكنولوجيا المعلومات.
الإشراف على أوامر صيانة آلات التصوير وإعداد المواصفات الفنية ،
الدراسات والتقارير.
ï‚· مراقبة أنظمة وشبكات الحاسب الآلي وصيانتها.
ï‚· يعمل كجهة اتصال مع العملاء لعملية الحوسبة والتواصل والحل
و / أو الشروع في حل المشاكل والمخاوف.
تطوير واختبار وثائق المستخدم المعقدة ؛ يعمل مع بائعي الأجهزة
حل مشاكل / أعطال المعدات.
ï‚· قد يقوم بإجراء فحوصات أمنية روتينية على النظام.
ï‚· المشاركة في المشاريع الفنية المعقدة.
ï‚· يساهم في أهداف الوحدة بإنجاز المهام ذات الصلة كما هو مطلوب. قد يملك
مسؤولية الميزانية لشراء معدات تكنولوجيا المعلومات والمراقبة ضمن أ
الميزانية المقررة.
ï‚· بمثابة مورد تقني للوحدة.
تصمم وتنتج تقارير معقدة بشكل معتدل.
ï‚· التحدث مع الموظفين / العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات ، سواء وجهًا لوجه أو عبر
هاتف.
ï‚· استبدال الأجزاء كما هو مطلوب.
ï‚· الصيانة الروتينية
تركيب / تكوين أجهزة كمبيوتر / هواتف جديدة.
إصلاح / ترقية أجهزة وبرامج الكمبيوتر الشخصي وأجهزة Mac.
استكشاف أخطاء الطابعات / الماسحات الضوئية / الناسخات وإصلاحها.
الاحتفاظ بجرد المعدات واللوازم (الكابلات والمحولات وما إلى ذلك).
ï‚· التشاور مع الموظفين والمستخدمين والإدارة لوضع متطلبات جديدة
أنظمة أو تعديلات.
ï‚· تطوير مواد وإجراءات تدريبية و / أو تدريب المستخدمين على الاستخدام السليم لـ
الأجهزة والبرامج.
ï‚· إعداد تقييمات البرامج أو الأجهزة ، والتوصية بالتحسينات أو
ترقيات.
قراءة المجلات التجارية والكتيبات الفنية وحضور المؤتمرات والندوات
للحفاظ على المعرفة بالأجهزة والبرامج.
ï‚· الإشراف على وتنسيق العاملين في حل المشكلات ، والرصد ، و
تركيب معدات وبرامج اتصالات البيانات.
ï‚· دعم نشر التطبيقات الجديدة.
ï‚· إعداد حسابات وملفات تعريف المستخدمين الجدد والتعامل مع مشكلات كلمة المرور.
ï‚· الاستجابة ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها لاستدعاءات.
تحديد أولويات العديد من القضايا المفتوحة وإدارتها في وقت واحد.
ï‚· إقامة علاقة عمل جيدة بسرعة مع العملاء وغيرهم
المهنيين.
ï‚· اختبار وتقييم التكنولوجيا الجديدة.
ï‚· إجراء فحوصات السلامة على أجهزة الكمبيوتر.
ينسق بشكل وثيق مع مكتب المساعدة التابع لـ UITS.
يدعم الاحتياجات الفنية للمؤتمرات.
ï‚· يدعم تطوير وصيانة مواقع الإدارة.
ï‚· يوفر ورش عمل للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين.
ï‚· الإشراف على بيئة 24 × 7 × 365 وإدارتها والتي قد تتطلب بعض الإيقاف
العمل بنظام الورديات. سيتطلب هذا الموقف أيضًا استجابة عند الطلب للحوادث حسب الضرورة.
ï‚· مسؤول عن التقيد بجميع سياسات وإجراءات أمن المعلومات الخاصة بـ
جامعة.
ï‚· واجبات أخرى يكلف بها.
درجة البكالوريوس في مجال متعلق بتكنولوجيا المعلومات.
مهارات اخري:
MCITP 2008 أو MCSE 2003.
فهم ممتاز للدليل النشط وتكنولوجيا البنية التحتية لمايكروسوفت.
فهم جيد لإجراءات العطاءات والتوثيق.
فهم جيد لتطبيقات Microsoft وتطبيقات سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر و
الأجهزة الطرفية وأنظمة تشغيل الكمبيوتر وبرامج التطبيقات.
الإلمام ببروتوكولات شبكة LAN وتطبيقات أعمال خادم العميل.
فهم جيد لإدارة المجال المفوض لـ Microsoft Active Directory.
القدرة على استكشاف المشاكل المعقدة وإصلاحها بشكل منهجي
Troubleshoots, repairs and maintenance for computer equipment (e.g.
microcomputers, disk drives, and laser printers) tests personal computers and
peripherals on a network to diagnose, hardware versus software problems.
Deliver proactive onsite support and knowledge transfer to the customers.
Administrate Active directory users, Exchange users management, SCCM system
(Servers and users side), Citrix cloud computing and apps, Print management
solution (Server and users Side).
Manage and Produce the university Hardware Standards Technical specifications, for
Tendering Purpose, preparing technical studies, technical reports for the purchased
IT equipment’s.
Supervise the photocopiers maintenance orders, prepare technical specifications,
studies, reports.
Monitoring and maintaining computer systems and net*****.
Acts as a customer liaison for the computing operation, communicating, resolving,
and/or initiating the resolution of problems and concerns.
Develops and tests complex user documentation; ***** with hardware vendors to
resolve equipment failures/problems.
May perform routine security checks on the system.
Participate in complex technical projects.
Contributes to unit goals by accomplishing related duties as required. May have
budgetary responsibility for purchasing IT equipment and monitoring within a
prescribed budget.
Serves as technical resource to unit.
Designs and produces moderately complex reports.
Talking staff/clients through a series of actions, either face to face or over the
telephone.
Replacing parts as required.
Routine Maintenance
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new
systems or modifications.
Develop training materials and procedures, and/or train users in the proper use of
hardware and software.
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or
upgrades.
Read trade magazines and technical manuals, and attend conferences and seminars
to maintain knowledge of hardware and software.
Supervise and coordinate ******* engaged in problem-solving, monitoring, and
installing data communication equipment and software.
Supporting the roll-out of new applications.
Setting up new users’ accounts and profiles and dealing with password issues.
Responding within agreed time limits to call-outs.
Prioritizing and managing many open cases at one time.
Rapidly establishing a good working relationship with customers and other
professionals.
Testing and evaluating new technology.
Conducting safety checks on computer equipment.
Coordinates closely with the UITS helpdesk.
Supports technical needs of conferences.
Supports the development and maintenance of department websites.
Pr***des *****hops for students, faculty and staff.
Oversight and management of a 24x7x365 environment which may require some off
shift work. This position will also require on-call response to incidents as necessary.
Responsible to adhere with all information security policies and procedures of the
University.
Other duties as assigned.
peripherals, PC operating systems and application software.
Ability to systematically troubleshoot complex problems
Installing/configuring new computers/telephones.
Repairing/upgrading PC and Mac hardware and software.
Troubleshooting printers/scanners/copiers.
Maintaining inventory of equipment and supplies (cables, adapters, etc.).
Bachelor Degree in IT related field.
Excellent Communication Skills both verbal and written
MCITP 2008 or MCSE 2003.
Excellent understand of Active directory and Microsoft Infrastructure Technology.
Good understand of Tenders procedures and documentations.
Good understanding of Microsoft and desktop applications, PC hardware and
Familiarity with LAN network protocols and client-server business applications.
Good understanding of Microsoft active directory delegated domain administration.
للتقديم اضغط هنا (https://ae.linkedin.com/jobs/view/it-support-specialist-at-united-arab-emirates-university-1998066631)
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة أجهزة الكمبيوتر (على سبيل المثال
أجهزة الكمبيوتر الصغيرة ومحركات الأقراص وطابعات الليزر) تختبر أجهزة الكمبيوتر الشخصية و
الأجهزة الطرفية على الشبكة لتشخيص مشاكل الأجهزة مقابل البرامج.
تقديم الدعم الاستباقي في الموقع ونقل المعرفة للعملاء.
ï‚· إدارة مستخدمي الدليل النشط ، وإدارة مستخدمي Exchange ، ونظام SCCM
(الخوادم وجانب المستخدمين) ، وتطبيقات الحوسبة السحابية Citrix ، وإدارة الطباعة
الحل (جانب الخادم والمستخدمين).
ï‚· إدارة وإنتاج المواصفات الفنية لمعايير الأجهزة بالجامعة ، لـ
الغرض من العطاء وإعداد الدراسات الفنية والتقارير الفنية للمشتريات
معدات تكنولوجيا المعلومات.
الإشراف على أوامر صيانة آلات التصوير وإعداد المواصفات الفنية ،
الدراسات والتقارير.
ï‚· مراقبة أنظمة وشبكات الحاسب الآلي وصيانتها.
ï‚· يعمل كجهة اتصال مع العملاء لعملية الحوسبة والتواصل والحل
و / أو الشروع في حل المشاكل والمخاوف.
تطوير واختبار وثائق المستخدم المعقدة ؛ يعمل مع بائعي الأجهزة
حل مشاكل / أعطال المعدات.
ï‚· قد يقوم بإجراء فحوصات أمنية روتينية على النظام.
ï‚· المشاركة في المشاريع الفنية المعقدة.
ï‚· يساهم في أهداف الوحدة بإنجاز المهام ذات الصلة كما هو مطلوب. قد يملك
مسؤولية الميزانية لشراء معدات تكنولوجيا المعلومات والمراقبة ضمن أ
الميزانية المقررة.
ï‚· بمثابة مورد تقني للوحدة.
تصمم وتنتج تقارير معقدة بشكل معتدل.
ï‚· التحدث مع الموظفين / العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات ، سواء وجهًا لوجه أو عبر
هاتف.
ï‚· استبدال الأجزاء كما هو مطلوب.
ï‚· الصيانة الروتينية
تركيب / تكوين أجهزة كمبيوتر / هواتف جديدة.
إصلاح / ترقية أجهزة وبرامج الكمبيوتر الشخصي وأجهزة Mac.
استكشاف أخطاء الطابعات / الماسحات الضوئية / الناسخات وإصلاحها.
الاحتفاظ بجرد المعدات واللوازم (الكابلات والمحولات وما إلى ذلك).
ï‚· التشاور مع الموظفين والمستخدمين والإدارة لوضع متطلبات جديدة
أنظمة أو تعديلات.
ï‚· تطوير مواد وإجراءات تدريبية و / أو تدريب المستخدمين على الاستخدام السليم لـ
الأجهزة والبرامج.
ï‚· إعداد تقييمات البرامج أو الأجهزة ، والتوصية بالتحسينات أو
ترقيات.
قراءة المجلات التجارية والكتيبات الفنية وحضور المؤتمرات والندوات
للحفاظ على المعرفة بالأجهزة والبرامج.
ï‚· الإشراف على وتنسيق العاملين في حل المشكلات ، والرصد ، و
تركيب معدات وبرامج اتصالات البيانات.
ï‚· دعم نشر التطبيقات الجديدة.
ï‚· إعداد حسابات وملفات تعريف المستخدمين الجدد والتعامل مع مشكلات كلمة المرور.
ï‚· الاستجابة ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها لاستدعاءات.
تحديد أولويات العديد من القضايا المفتوحة وإدارتها في وقت واحد.
ï‚· إقامة علاقة عمل جيدة بسرعة مع العملاء وغيرهم
المهنيين.
ï‚· اختبار وتقييم التكنولوجيا الجديدة.
ï‚· إجراء فحوصات السلامة على أجهزة الكمبيوتر.
ينسق بشكل وثيق مع مكتب المساعدة التابع لـ UITS.
يدعم الاحتياجات الفنية للمؤتمرات.
ï‚· يدعم تطوير وصيانة مواقع الإدارة.
ï‚· يوفر ورش عمل للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين.
ï‚· الإشراف على بيئة 24 × 7 × 365 وإدارتها والتي قد تتطلب بعض الإيقاف
العمل بنظام الورديات. سيتطلب هذا الموقف أيضًا استجابة عند الطلب للحوادث حسب الضرورة.
ï‚· مسؤول عن التقيد بجميع سياسات وإجراءات أمن المعلومات الخاصة بـ
جامعة.
ï‚· واجبات أخرى يكلف بها.
درجة البكالوريوس في مجال متعلق بتكنولوجيا المعلومات.
مهارات اخري:
MCITP 2008 أو MCSE 2003.
فهم ممتاز للدليل النشط وتكنولوجيا البنية التحتية لمايكروسوفت.
فهم جيد لإجراءات العطاءات والتوثيق.
فهم جيد لتطبيقات Microsoft وتطبيقات سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر و
الأجهزة الطرفية وأنظمة تشغيل الكمبيوتر وبرامج التطبيقات.
الإلمام ببروتوكولات شبكة LAN وتطبيقات أعمال خادم العميل.
فهم جيد لإدارة المجال المفوض لـ Microsoft Active Directory.
القدرة على استكشاف المشاكل المعقدة وإصلاحها بشكل منهجي
Troubleshoots, repairs and maintenance for computer equipment (e.g.
microcomputers, disk drives, and laser printers) tests personal computers and
peripherals on a network to diagnose, hardware versus software problems.
Deliver proactive onsite support and knowledge transfer to the customers.
Administrate Active directory users, Exchange users management, SCCM system
(Servers and users side), Citrix cloud computing and apps, Print management
solution (Server and users Side).
Manage and Produce the university Hardware Standards Technical specifications, for
Tendering Purpose, preparing technical studies, technical reports for the purchased
IT equipment’s.
Supervise the photocopiers maintenance orders, prepare technical specifications,
studies, reports.
Monitoring and maintaining computer systems and net*****.
Acts as a customer liaison for the computing operation, communicating, resolving,
and/or initiating the resolution of problems and concerns.
Develops and tests complex user documentation; ***** with hardware vendors to
resolve equipment failures/problems.
May perform routine security checks on the system.
Participate in complex technical projects.
Contributes to unit goals by accomplishing related duties as required. May have
budgetary responsibility for purchasing IT equipment and monitoring within a
prescribed budget.
Serves as technical resource to unit.
Designs and produces moderately complex reports.
Talking staff/clients through a series of actions, either face to face or over the
telephone.
Replacing parts as required.
Routine Maintenance
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new
systems or modifications.
Develop training materials and procedures, and/or train users in the proper use of
hardware and software.
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or
upgrades.
Read trade magazines and technical manuals, and attend conferences and seminars
to maintain knowledge of hardware and software.
Supervise and coordinate ******* engaged in problem-solving, monitoring, and
installing data communication equipment and software.
Supporting the roll-out of new applications.
Setting up new users’ accounts and profiles and dealing with password issues.
Responding within agreed time limits to call-outs.
Prioritizing and managing many open cases at one time.
Rapidly establishing a good working relationship with customers and other
professionals.
Testing and evaluating new technology.
Conducting safety checks on computer equipment.
Coordinates closely with the UITS helpdesk.
Supports technical needs of conferences.
Supports the development and maintenance of department websites.
Pr***des *****hops for students, faculty and staff.
Oversight and management of a 24x7x365 environment which may require some off
shift work. This position will also require on-call response to incidents as necessary.
Responsible to adhere with all information security policies and procedures of the
University.
Other duties as assigned.
peripherals, PC operating systems and application software.
Ability to systematically troubleshoot complex problems
Installing/configuring new computers/telephones.
Repairing/upgrading PC and Mac hardware and software.
Troubleshooting printers/scanners/copiers.
Maintaining inventory of equipment and supplies (cables, adapters, etc.).
Bachelor Degree in IT related field.
Excellent Communication Skills both verbal and written
MCITP 2008 or MCSE 2003.
Excellent understand of Active directory and Microsoft Infrastructure Technology.
Good understand of Tenders procedures and documentations.
Good understanding of Microsoft and desktop applications, PC hardware and
Familiarity with LAN network protocols and client-server business applications.
Good understanding of Microsoft active directory delegated domain administration.
للتقديم اضغط هنا (https://ae.linkedin.com/jobs/view/it-support-specialist-at-united-arab-emirates-university-1998066631)