uae_jobs
17-08-2020, 04:40 PM
تعلن شركة Alef Education في ابوظبي عن وظيفة رئيس إدارة الجودة Head of Quality Management في ابوظبي
الغرض من الوظيفة:
رئيس قسم الجودة مسؤول عن ضمان أعلى معايير الجودة في جميع منتجات ألف التعليمية ، وفقًا لمعايير واستراتيجيات الجودة المعترف بها. بالإضافة إلى ذلك ، سيؤدي هذا الدور بشكل استباقي إلى تحسين قدرة وقدرة العمليات التجارية التأسيسية من خلال تطوير وتنفيذ ومناصرة أساليب وأدوات ومهارات جديدة تؤدي إلى جودة أفضل.
المهام الوظيفية:
تطبيق جميع معايير الجودة التنظيمية لإنشاء مؤسسة ناضجة ذات جودة عالية وفعالة وفعالة من حيث التكلفة
● مراجعة وضمان الجودة مع التركيز بشكل أساسي على التعليم والمحتوى
● إرساء فلسفة واستراتيجية الجودة والكفاءة في جميع وظائف التشغيل والمنتجات والخدمات الرئيسية
● تنفيذ معايير مثل ISO و EFQM و Six Sigma ونماذج واستراتيجيات أخرى لإنشاء أنماط تشغيل متسقة وفعالة وقائمة على الجودة
● يقود عملية الاعتماد الرسمي لشهادات الجودة المستهدفة ويشرف على الالتزام المستمر بمعايير الاعتماد
● التأكد من أن أنظمة إدارة الجودة تدفع الامتثال لجميع اللوائح المعمول بها بطريقة قابلة للتطوير ومناسبة للمؤسسة وحافظة المنتجات
● إنشاء وتعزيز معايير الجودة من خلال مراجعة ووضع إجراءات التشغيل القياسية (SOP) والسياسات بالتعاون مع قادة البرامج والأقسام
● مسؤول عن التوثيق الكامل لأنظمة الجودة ، والتعاون مع القيادة لإنشاء وصيانة الكتيبات والسياسات والإجراءات والمواد المرجعية المتعلقة بمبادرات تحسين الجودة
● قيادة التدريب على مستويات مختلفة في جميع أنحاء المنظمة لزيادة تحسين الالتزام بالسياسات والإجراءات والمعايير المتعلقة بالجودة
● الاحتفاظ بسجلات لمشاريع إدارة الجودة ، ومقاييس الأداء ، والأدوات الإحصائية ، وتقارير التدقيق ، ومنهجيات المراجعة ، وخطط العمل
● العمل بشكل تعاوني مع القيادة لضمان الالتزام ومواءمة ممارسات وسياسات العمل
● قيادة تطوير أساليب جمع البيانات والتحليل والإبلاغ الفعال
● قيادة تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات باستخدام عمليات الجودة الاستراتيجية مثل منهجية Six Sigma والتحليل الإحصائي
● الحفاظ على المعرفة وإطلاع القيادة العليا على اللوائح واتجاهات الجودة وأفضل الممارسات داخل الشركة وفي جميع أنحاء صناعة تكنولوجيا التعليم
مراجعة جودة
تقييم معايير التشغيل والمخرجات الحالية ، وتحديد الثغرات وتطوير خطط العمل لتحسين الجودة والكفاءة في جميع وظائف المنظمة
● إجراء وإدارة عمليات التدقيق والتقييم للعمليات والأنظمة الحالية
● تحديد مخاوف الجودة والثغرات في الالتزام بالسياسات والعملية والإبلاغ عنها
● تطوير وتنفيذ خطط عمل لسد فجوات الجودة و / أو تعديل السياسات والإجراءات والأنظمة والأدوات لتحسين معايير جودة النتائج
● التعاون مع المدقق الداخلي والفرق الأخرى متعددة الوظائف لتحديد وإدارة مخاوف الامتثال
● تدقيق إجراءات وممارسات ووثائق الأقسام بشكل روتيني لتحديد نقاط الضعف أو المخاطر المحتملة ووضع خطط علاجية استباقية
● الاحتفاظ بوثائق شاملة بشأن عمليات التدقيق والمراجعة والعينات والتقارير
تحسين الأعمال
تحديد واستهداف فرص تحسين الأعمال عبر الإدارات المستهدفة لزيادة الكفاءة وجودة المخرجات والفعالية
● مراقبة البيانات وتحليلها والإبلاغ عنها واستخدامها بفعالية لتوجيه الكفاءة التشغيلية وزيادة رضا العملاء وتقليل المخاطر
● العمل كقائد مراجعة وتقييم مستقل لضمان أن قضايا الجودة والمخاوف داخل المنظمة يتم تقييمها والتحقيق فيها وحلها بشكل مناسب
● تسهيل التحليل متعدد الوظائف للوظائف التشغيلية الرئيسية في جميع الأقسام لتحديد الفرص لتحسين مواءمة النهج مع الجودة والكفاءة
● مراجعة وتحليل تعريفات العملاء وتوقعات الجودة وتحويل هذه المعلومات إلى إرشادات وأنظمة ومعايير تشغيلية وبرامج نوعية
● تسهيل استطلاعات الرضا لمختلف أصحاب المصلحة للإبلاغ عن التعديلات اللازمة للأنظمة والعمليات وأهداف الرضا الشاملة لكل من الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين
● جمع وتحليل بيانات المنتج / الخدمة واستخدامها لتحديد وقيادة مبادرات التحسين التي تقلل من احتمالية حدوث أخطاء وعيوب في الجودة
● تسهيل تطوير خطط تحسين الأعمال المستهدفة
● الترويج لثقافة التحسين المستمر من خلال تطوير فرق متعددة الوظائف تركز على الجودة ووكلاء التغيير عبر المؤسسة
تعيين معايير الجودة
التوصية بمعايير الجودة لقياس نجاح المنتج
● الشراكة مع فرق الشؤون القانونية والتدقيق والأمن لتبسيط معايير وأنظمة الجودة وتحسينها باستمرار ، بما يضمن الامتثال للمتطلبات التنظيمية
● مسؤول عن التحليل السريع للأسباب الجذرية وتخطيط العمل والاستجابة لعيوب الجودة والانحرافات عبر الأقسام المستهدفة
● إعداد وتقديم نتائج الأسباب الجذرية الرئيسية ودفع خطط العمل لتحسين مسائل الامتثال والجودة إلى القيادة العليا كما هو مطلوب
● دفع التنفيذ والجودة مع سياسات وإجراءات الشركة باستخدام نظام تتبع ومراجعة راسخ
● إنشاء وإدارة خطط مشروع فعالة لتمكين استجابة القيادة العليا في الوقت المناسب لاكتشافات التدقيق ونتائج الامتثال
● تطوير وتنفيذ برامج توعية بالامتثال بالتعاون مع فرق الموارد القانونية والبشرية
التعليم والخبرة والمهارات المطلوبة:
المؤهل العلمي
● MBA ميزة قوية
● درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (الجودة والبيانات والأنظمة) المطلوبة
● شهادة Six Sigma Black Belt ميزة قوية
● اعتماد Lean ميزة قوية
● شهادة الأيزو ميزة قوية
شروط الوظيفة:
● 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تنفيذ العمليات المتعلقة بالجودة
● 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في قيادة تنفيذ وإدارة نماذج الجودة والأدوات والأنظمة
● خبرة 5 سنوات في قيادة الفرق الرسمية وغير الرسمية
● خبرة سابقة في العمل في مجال التعليم والنشر و / أو الصناعات التكنولوجية ميزة قوية
المهارات الاساسية:
● المهارات الفنية المطلوبة
● معرفة عميقة بنماذج وأدوات إدارة الجودة
● معرفة عميقة ببرامج وأدوات التحليل الإحصائي
● خبرة سابقة في استخدام MS Dynamics أو ما يعادلها من تخطيط موارد المؤسسات
● معرفة العمل بمنهجيات النشر الرقمي ميزة
● القدرة على فهم المعلومات التقنية المتعلقة بالطرق التحليلية والعمليات والمتطلبات والسياسات التنظيمية
● القدرة على ترجمة المعلومات الفنية لجميع الجماهير
● خبرة بأمن البيانات ولوائح الامتثال
● القدرة على تقديم البيانات والدفاع عن الأساليب وتمكين اتخاذ القرار الفعال على المستوى التنفيذي
● يمكن أن يشمل ذلك الكفاءات الأساسية
● يمكن أن يشمل ذلك معرفة فنية محددة أو برامج تتماشى مع الوظيفة
● المهارات القيادية والعملية المطلوبة
● بناء العلاقات
● إدارة المشروع
● بناء فرق جديدة
● قيادة فرق متعددة الوظائف
● مهارات حل المشكلات والتحليل
● الاهتمام بالتفاصيل
● مهارات التعاون والتفاوض
● إجادة اللغة الإنجليزية ويفضل اللغة العربية - شفهياً وخطياً
Job Purpose
The Head of Quality is responsible for ensuring the highest standards of quality across all of Alef Education's portfolio of products, according to recognized quality standards and strategies. In addition, this role will proactively improve the capability and capacity of foundational business operations by developing, implementing, and championing new methods, tools, and skills that lead to better quality.
Key Responsibilities
Process and Standardization
Recommends and implements organizational quality models and standards to establish a mature quality-driven, efficient and cost-effective organization
● Quality Review & Assurance with a key focus in Education and Content
● Establish the philosophy and strategy for quality and efficiency across all major operational, product and service functions
● Implement standards such as ISO, EFQM, Six Sigma and other models and strategies to establish consistent, efficient, quality-driven modes of operation
● Leads the formal accreditation process for targeted quality certificates and oversees ongoing adherence to accreditation standards
● Ensures quality management systems drive compliance to all applicable regulations in a manner that is scalable and appropriate for the organization and product portfolio
● Establishes and promotes quality standards through the review and establishment of related Standard Operating Procedures (SOP) and policies in collaboration with program and division leaders
● Responsible for complete documentation of quality systems, collaborating with leadership to create and maintain manuals, policies, procedures and reference materials relating to quality improvement initiatives
● Lead training at various levels throughout the organization to further improve adherence to quality-related policies, procedures, and standards
● Maintain records of quality management projects, performance measures, statistical tools, audit reports, review methodologies, and action plans
● Work collaboratively with leadership to ensure adherence and alignment of work practices and policies
● Lead development of data collection methods, analysis, and effective reporting
● Lead root cause analysis and problem-solving utilizing strategic quality processes such as Six Sigma methodology and statistical analysis
● Maintain knowledge and keep senior leadership informed about regulations, quality trends and best practices within the company and throughout the education-technology industry
Quality Review
Assess current standards of operation and output, identify gaps and develop action plans improve quality and efficiency across all functions of the organization
● Conduct and manage audits and assessments of current processes and systems
● Identify and report on quality concerns and gaps in policy and process adherence
● Develop and implement action plans to close quality gaps and/or modify policies, procedures, systems, and tools to improve the quality standard of outcomes
● Collaborate with the internal auditor and other cross-functional teams to identify and manage compliance concerns
● Routinely audit divisions procedures, practices and documents to identify possible weaknesses or risk and develop proactive remediation plans
● Maintain thorough documentation regarding audit and review processes, samples, and reports
Business Improvement
Identify and target business improvement opportunities across target departments to enable greater efficiency, quality output, and effectiveness
● Monitor, analyze, report and effectively use data to steer operational efficiency, increase customer satisfaction and reduce risk
● Act as an independent review and evaluation leader to ensure that quality issues and concerns within the organization are appropriately evaluated, investigated and resolved
● Facilitate cross-functional analysis of key operational functions across all divisions to identify opportunities to better align the approach to quality and efficiency
● Review and analyze customer definitions and expectations of quality and transform this information into quality operational and program guidelines, systems and standards
● Facilitate satisfaction ******s of various stakeholders to inform on needed adjustments of systems, processes and overall satisfaction objectives for both internal teams and external customers
● Gather and analyze product/service data and use this to define and lead improvement initiatives that reduce the potential for quality errors and defects
● Facilitate the development of targeted business improvement plans
● Promote a continuous improvement culture by developing quality-focused cross-functional teams and change agents across the organization
Set Quality Benchmarks
Recommend quality standards to measure the success of the product
● Partner with legal, audit and security teams to streamline and continuously improve quality standards and systems, ensuring compliance with regulatory requirements
● Responsible for rapid root-cause analysis, action planning and response to quality defects and deviations across the targeted divisions
● Prepare and present key root-cause findings and drive action plans to improve compliance and quality matters to senior leadership as requested
● Drive implementation and quality with company policies and procedures using an established tracking and review system
● Create and manage effective project plans to enable timely senior leadership response to audit discoveries and compliance findings
● Develop and implement compliance awareness programs in collaboration with Legal and Human Resources teams
Education, Experience and Required Skills
Educational Qualification
● MBA a strong advantage
● Bachelor degree in a relevant field (quality, data, systems) required
● Six Sigma Black Belt certification a strong advantage
● Lean Certification a strong advantage
● ISO Certification a strong advantage
Experience
● 10 years of relevant experience performing quality-related operations
● 5 years of relevant experience leading implementation and management of quality models, tools, and systems
● 5 years’ experience leading both formal and informal teams
● Previous experience working in education, publishing, and/or technology industries a strong advantage
Essential Skills
● Technical Skills Required
● Deep knowledge of quality management models and tools
● Deep knowledge of statistical analysis software and tools
● Previous experience using MS Dynamics or equivalent ERP
● Working knowledge of digital publishing methodologies an advantage
● Ability to comprehend technical information related to analytical methods, processes and regulatory requirements and policies
● Ability to translate technical information to all audiences
● Experience with data security and compliance regulations
● Ability to present data, defend approaches and enable effective decision making at the executive level
● This could ******* core competencies
● This could ******* specific technical knowledge or programs aligned with job
● Leadership and Operational Skills Required
● Relationship building
● Project Management
● Building new teams
● Leading cross-functional teams
● Problem-solving and analytical skills
● Attention to detail
● Collaboration and negotiation skills
● English proficiency is required and Arabic is preferred - verbally and in writing
للتقديم اضغط هنا (https://www.linkedin.com/jobs/view/head-of-quality-management-at-alef-education-1994449102)
الغرض من الوظيفة:
رئيس قسم الجودة مسؤول عن ضمان أعلى معايير الجودة في جميع منتجات ألف التعليمية ، وفقًا لمعايير واستراتيجيات الجودة المعترف بها. بالإضافة إلى ذلك ، سيؤدي هذا الدور بشكل استباقي إلى تحسين قدرة وقدرة العمليات التجارية التأسيسية من خلال تطوير وتنفيذ ومناصرة أساليب وأدوات ومهارات جديدة تؤدي إلى جودة أفضل.
المهام الوظيفية:
تطبيق جميع معايير الجودة التنظيمية لإنشاء مؤسسة ناضجة ذات جودة عالية وفعالة وفعالة من حيث التكلفة
● مراجعة وضمان الجودة مع التركيز بشكل أساسي على التعليم والمحتوى
● إرساء فلسفة واستراتيجية الجودة والكفاءة في جميع وظائف التشغيل والمنتجات والخدمات الرئيسية
● تنفيذ معايير مثل ISO و EFQM و Six Sigma ونماذج واستراتيجيات أخرى لإنشاء أنماط تشغيل متسقة وفعالة وقائمة على الجودة
● يقود عملية الاعتماد الرسمي لشهادات الجودة المستهدفة ويشرف على الالتزام المستمر بمعايير الاعتماد
● التأكد من أن أنظمة إدارة الجودة تدفع الامتثال لجميع اللوائح المعمول بها بطريقة قابلة للتطوير ومناسبة للمؤسسة وحافظة المنتجات
● إنشاء وتعزيز معايير الجودة من خلال مراجعة ووضع إجراءات التشغيل القياسية (SOP) والسياسات بالتعاون مع قادة البرامج والأقسام
● مسؤول عن التوثيق الكامل لأنظمة الجودة ، والتعاون مع القيادة لإنشاء وصيانة الكتيبات والسياسات والإجراءات والمواد المرجعية المتعلقة بمبادرات تحسين الجودة
● قيادة التدريب على مستويات مختلفة في جميع أنحاء المنظمة لزيادة تحسين الالتزام بالسياسات والإجراءات والمعايير المتعلقة بالجودة
● الاحتفاظ بسجلات لمشاريع إدارة الجودة ، ومقاييس الأداء ، والأدوات الإحصائية ، وتقارير التدقيق ، ومنهجيات المراجعة ، وخطط العمل
● العمل بشكل تعاوني مع القيادة لضمان الالتزام ومواءمة ممارسات وسياسات العمل
● قيادة تطوير أساليب جمع البيانات والتحليل والإبلاغ الفعال
● قيادة تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات باستخدام عمليات الجودة الاستراتيجية مثل منهجية Six Sigma والتحليل الإحصائي
● الحفاظ على المعرفة وإطلاع القيادة العليا على اللوائح واتجاهات الجودة وأفضل الممارسات داخل الشركة وفي جميع أنحاء صناعة تكنولوجيا التعليم
مراجعة جودة
تقييم معايير التشغيل والمخرجات الحالية ، وتحديد الثغرات وتطوير خطط العمل لتحسين الجودة والكفاءة في جميع وظائف المنظمة
● إجراء وإدارة عمليات التدقيق والتقييم للعمليات والأنظمة الحالية
● تحديد مخاوف الجودة والثغرات في الالتزام بالسياسات والعملية والإبلاغ عنها
● تطوير وتنفيذ خطط عمل لسد فجوات الجودة و / أو تعديل السياسات والإجراءات والأنظمة والأدوات لتحسين معايير جودة النتائج
● التعاون مع المدقق الداخلي والفرق الأخرى متعددة الوظائف لتحديد وإدارة مخاوف الامتثال
● تدقيق إجراءات وممارسات ووثائق الأقسام بشكل روتيني لتحديد نقاط الضعف أو المخاطر المحتملة ووضع خطط علاجية استباقية
● الاحتفاظ بوثائق شاملة بشأن عمليات التدقيق والمراجعة والعينات والتقارير
تحسين الأعمال
تحديد واستهداف فرص تحسين الأعمال عبر الإدارات المستهدفة لزيادة الكفاءة وجودة المخرجات والفعالية
● مراقبة البيانات وتحليلها والإبلاغ عنها واستخدامها بفعالية لتوجيه الكفاءة التشغيلية وزيادة رضا العملاء وتقليل المخاطر
● العمل كقائد مراجعة وتقييم مستقل لضمان أن قضايا الجودة والمخاوف داخل المنظمة يتم تقييمها والتحقيق فيها وحلها بشكل مناسب
● تسهيل التحليل متعدد الوظائف للوظائف التشغيلية الرئيسية في جميع الأقسام لتحديد الفرص لتحسين مواءمة النهج مع الجودة والكفاءة
● مراجعة وتحليل تعريفات العملاء وتوقعات الجودة وتحويل هذه المعلومات إلى إرشادات وأنظمة ومعايير تشغيلية وبرامج نوعية
● تسهيل استطلاعات الرضا لمختلف أصحاب المصلحة للإبلاغ عن التعديلات اللازمة للأنظمة والعمليات وأهداف الرضا الشاملة لكل من الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين
● جمع وتحليل بيانات المنتج / الخدمة واستخدامها لتحديد وقيادة مبادرات التحسين التي تقلل من احتمالية حدوث أخطاء وعيوب في الجودة
● تسهيل تطوير خطط تحسين الأعمال المستهدفة
● الترويج لثقافة التحسين المستمر من خلال تطوير فرق متعددة الوظائف تركز على الجودة ووكلاء التغيير عبر المؤسسة
تعيين معايير الجودة
التوصية بمعايير الجودة لقياس نجاح المنتج
● الشراكة مع فرق الشؤون القانونية والتدقيق والأمن لتبسيط معايير وأنظمة الجودة وتحسينها باستمرار ، بما يضمن الامتثال للمتطلبات التنظيمية
● مسؤول عن التحليل السريع للأسباب الجذرية وتخطيط العمل والاستجابة لعيوب الجودة والانحرافات عبر الأقسام المستهدفة
● إعداد وتقديم نتائج الأسباب الجذرية الرئيسية ودفع خطط العمل لتحسين مسائل الامتثال والجودة إلى القيادة العليا كما هو مطلوب
● دفع التنفيذ والجودة مع سياسات وإجراءات الشركة باستخدام نظام تتبع ومراجعة راسخ
● إنشاء وإدارة خطط مشروع فعالة لتمكين استجابة القيادة العليا في الوقت المناسب لاكتشافات التدقيق ونتائج الامتثال
● تطوير وتنفيذ برامج توعية بالامتثال بالتعاون مع فرق الموارد القانونية والبشرية
التعليم والخبرة والمهارات المطلوبة:
المؤهل العلمي
● MBA ميزة قوية
● درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (الجودة والبيانات والأنظمة) المطلوبة
● شهادة Six Sigma Black Belt ميزة قوية
● اعتماد Lean ميزة قوية
● شهادة الأيزو ميزة قوية
شروط الوظيفة:
● 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تنفيذ العمليات المتعلقة بالجودة
● 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في قيادة تنفيذ وإدارة نماذج الجودة والأدوات والأنظمة
● خبرة 5 سنوات في قيادة الفرق الرسمية وغير الرسمية
● خبرة سابقة في العمل في مجال التعليم والنشر و / أو الصناعات التكنولوجية ميزة قوية
المهارات الاساسية:
● المهارات الفنية المطلوبة
● معرفة عميقة بنماذج وأدوات إدارة الجودة
● معرفة عميقة ببرامج وأدوات التحليل الإحصائي
● خبرة سابقة في استخدام MS Dynamics أو ما يعادلها من تخطيط موارد المؤسسات
● معرفة العمل بمنهجيات النشر الرقمي ميزة
● القدرة على فهم المعلومات التقنية المتعلقة بالطرق التحليلية والعمليات والمتطلبات والسياسات التنظيمية
● القدرة على ترجمة المعلومات الفنية لجميع الجماهير
● خبرة بأمن البيانات ولوائح الامتثال
● القدرة على تقديم البيانات والدفاع عن الأساليب وتمكين اتخاذ القرار الفعال على المستوى التنفيذي
● يمكن أن يشمل ذلك الكفاءات الأساسية
● يمكن أن يشمل ذلك معرفة فنية محددة أو برامج تتماشى مع الوظيفة
● المهارات القيادية والعملية المطلوبة
● بناء العلاقات
● إدارة المشروع
● بناء فرق جديدة
● قيادة فرق متعددة الوظائف
● مهارات حل المشكلات والتحليل
● الاهتمام بالتفاصيل
● مهارات التعاون والتفاوض
● إجادة اللغة الإنجليزية ويفضل اللغة العربية - شفهياً وخطياً
Job Purpose
The Head of Quality is responsible for ensuring the highest standards of quality across all of Alef Education's portfolio of products, according to recognized quality standards and strategies. In addition, this role will proactively improve the capability and capacity of foundational business operations by developing, implementing, and championing new methods, tools, and skills that lead to better quality.
Key Responsibilities
Process and Standardization
Recommends and implements organizational quality models and standards to establish a mature quality-driven, efficient and cost-effective organization
● Quality Review & Assurance with a key focus in Education and Content
● Establish the philosophy and strategy for quality and efficiency across all major operational, product and service functions
● Implement standards such as ISO, EFQM, Six Sigma and other models and strategies to establish consistent, efficient, quality-driven modes of operation
● Leads the formal accreditation process for targeted quality certificates and oversees ongoing adherence to accreditation standards
● Ensures quality management systems drive compliance to all applicable regulations in a manner that is scalable and appropriate for the organization and product portfolio
● Establishes and promotes quality standards through the review and establishment of related Standard Operating Procedures (SOP) and policies in collaboration with program and division leaders
● Responsible for complete documentation of quality systems, collaborating with leadership to create and maintain manuals, policies, procedures and reference materials relating to quality improvement initiatives
● Lead training at various levels throughout the organization to further improve adherence to quality-related policies, procedures, and standards
● Maintain records of quality management projects, performance measures, statistical tools, audit reports, review methodologies, and action plans
● Work collaboratively with leadership to ensure adherence and alignment of work practices and policies
● Lead development of data collection methods, analysis, and effective reporting
● Lead root cause analysis and problem-solving utilizing strategic quality processes such as Six Sigma methodology and statistical analysis
● Maintain knowledge and keep senior leadership informed about regulations, quality trends and best practices within the company and throughout the education-technology industry
Quality Review
Assess current standards of operation and output, identify gaps and develop action plans improve quality and efficiency across all functions of the organization
● Conduct and manage audits and assessments of current processes and systems
● Identify and report on quality concerns and gaps in policy and process adherence
● Develop and implement action plans to close quality gaps and/or modify policies, procedures, systems, and tools to improve the quality standard of outcomes
● Collaborate with the internal auditor and other cross-functional teams to identify and manage compliance concerns
● Routinely audit divisions procedures, practices and documents to identify possible weaknesses or risk and develop proactive remediation plans
● Maintain thorough documentation regarding audit and review processes, samples, and reports
Business Improvement
Identify and target business improvement opportunities across target departments to enable greater efficiency, quality output, and effectiveness
● Monitor, analyze, report and effectively use data to steer operational efficiency, increase customer satisfaction and reduce risk
● Act as an independent review and evaluation leader to ensure that quality issues and concerns within the organization are appropriately evaluated, investigated and resolved
● Facilitate cross-functional analysis of key operational functions across all divisions to identify opportunities to better align the approach to quality and efficiency
● Review and analyze customer definitions and expectations of quality and transform this information into quality operational and program guidelines, systems and standards
● Facilitate satisfaction ******s of various stakeholders to inform on needed adjustments of systems, processes and overall satisfaction objectives for both internal teams and external customers
● Gather and analyze product/service data and use this to define and lead improvement initiatives that reduce the potential for quality errors and defects
● Facilitate the development of targeted business improvement plans
● Promote a continuous improvement culture by developing quality-focused cross-functional teams and change agents across the organization
Set Quality Benchmarks
Recommend quality standards to measure the success of the product
● Partner with legal, audit and security teams to streamline and continuously improve quality standards and systems, ensuring compliance with regulatory requirements
● Responsible for rapid root-cause analysis, action planning and response to quality defects and deviations across the targeted divisions
● Prepare and present key root-cause findings and drive action plans to improve compliance and quality matters to senior leadership as requested
● Drive implementation and quality with company policies and procedures using an established tracking and review system
● Create and manage effective project plans to enable timely senior leadership response to audit discoveries and compliance findings
● Develop and implement compliance awareness programs in collaboration with Legal and Human Resources teams
Education, Experience and Required Skills
Educational Qualification
● MBA a strong advantage
● Bachelor degree in a relevant field (quality, data, systems) required
● Six Sigma Black Belt certification a strong advantage
● Lean Certification a strong advantage
● ISO Certification a strong advantage
Experience
● 10 years of relevant experience performing quality-related operations
● 5 years of relevant experience leading implementation and management of quality models, tools, and systems
● 5 years’ experience leading both formal and informal teams
● Previous experience working in education, publishing, and/or technology industries a strong advantage
Essential Skills
● Technical Skills Required
● Deep knowledge of quality management models and tools
● Deep knowledge of statistical analysis software and tools
● Previous experience using MS Dynamics or equivalent ERP
● Working knowledge of digital publishing methodologies an advantage
● Ability to comprehend technical information related to analytical methods, processes and regulatory requirements and policies
● Ability to translate technical information to all audiences
● Experience with data security and compliance regulations
● Ability to present data, defend approaches and enable effective decision making at the executive level
● This could ******* core competencies
● This could ******* specific technical knowledge or programs aligned with job
● Leadership and Operational Skills Required
● Relationship building
● Project Management
● Building new teams
● Leading cross-functional teams
● Problem-solving and analytical skills
● Attention to detail
● Collaboration and negotiation skills
● English proficiency is required and Arabic is preferred - verbally and in writing
للتقديم اضغط هنا (https://www.linkedin.com/jobs/view/head-of-quality-management-at-alef-education-1994449102)