وظيفة خدمات العملاء Customer Service Associate - شركة Hubpay في دبي

[uae_jobs]

اعلنت شركة Hubpay في دبي عن وظيفة خدمات العملاء Customer Service Associate وذلك للعمل في دبي

Hubpay هي محفظة رقمية لمجتمع التحويلات ، توفر الوصول إلى الأموال عبر الهاتف المحمول وتزيد من الشمول المالي. نحن شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية مقرها الإمارات العربية المتحدة ولدينا مهمة مثيرة وطموحة لتزويد عملائنا بتطبيق سهل الاستخدام على الأجهزة المحمولة لإجراء مدفوعات أقل تكلفة وأسرع. تأسست Hubpay من قبل فريق قيادي متحمس لديه سنوات من الخبرة المصرفية والرقمية ، وتريد توفير خيارات تحويل الأموال لغير المتعاملين مع البنوك وتعزيز الشمول المالي للجميع.


عن الوظيفة:



Hubpay متحمسة تجاه عملائها ومساعدتهم على اتخاذ القرارات المالية الصحيحة. نحن نبحث عن عضو في فريق دعم العملاء شغوف بنفس القدر ويقدر البيئة سريعة الحركة للشركة الناشئة. ستنضم إلى بيئة ديناميكية وسريعة الخطى وتساعد في تشكيل الأعمال منذ أيامها الأولى. هذا دور عملي يوفر فرص تنمية شخصية قيّمة في بيئة توسيع النطاق.





هل تستمتع بالتحدث إلى أشخاص جدد وتؤمن بتوفير تجربة عملاء فائقة؟ هل ترغب في التعرض المباشر لمساحة المحفظة الرقمية المزعجة ذات التقنية العالية في سوق غير مستغلة مثل الإمارات العربية المتحدة؟


إذا كانت الإجابة بنعم ، فنحن نحب أن نسمع منك!


ما عليك القيام به:



· توفير دعم عملاء عالمي المستوى عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي



· كن أول نقطة اتصال لعملائنا وحل المشكلات المتعلقة بالمدفوعات والتقنيات وإعداد العملاء



· مساعدة فريق الامتثال لدينا من خلال تحديد وإبلاغ مخاوف "اعرف عميلك" المحتملة



· العمل مع فرق المنتج والتطوير لتحديد المجالات القابلة للتنفيذ لتحسين منتجنا حيث ستتلقى تعليقات مباشرة من عملائنا



· الكشف عن الفرص الملائمة لاحتياجات العملاء من خلال مهارات الاتصال والاستقصاء الفعالة



· الوصول بشكل استباقي إلى العملاء الذين وصلوا إلى منتصف الطريق لتقديم المساعدة ومساعدتهم خلال هذه العملية


قليلا عنك:

· شفهية ممتازة
Hubpay is a digital wallet for the remittance community, providing access to mobile money and increasing financial inclusion. We are a UAE-based fintech start-up with an exciting and ambitious mission to provide our customers with a user-friendly mobile app to make less costly and faster payments. Founded by a passionate leadership team that has years of banking and digital experience, Hubpay wants to provide remittance options for the unbanked and promote financial inclusion for all.



A bit about the job:

Hubpay is passionate about its customers and about helping them make the right financial decisions. We are looking for an equally passionate customer support team member who appreciates the fast-moving environment of a start-up. You will join a dynamic, fast-paced environment and help shape the business from its early days. This is a hands-on role providing valuable personal development opportunities in a scale-up environment.


Do you enjoy talking to new people and believe in providing superior customer experience? Would you want direct exposure to the disruptive digital wallet fin-tech space in an untapped market like the UAE?


If yes, we would love to hear from you!



What you’ll get to do:

· Provide world class customer support via chat, email, phone, and social media

· Be the first point of contact for our customers and resolve issues related to payments, tech, customer onboarding

· Assist our compliance team by spotting and flagging potential KYC concerns

· Work with the product and development teams to identify actionable areas to improve our product as you will be receiving direct feedback from our clients

· Uncover opportunities to match customer needs through effective communication and probing skills

· Proactively reach out to customers who are midway through their onboarding to provide assistance and help them through the process


A bit about you:

· Excellent verbal & written language skills in English and Hindi/Urdu

· You have relevant experience working as a Customer Support Agent for a fast-growing business

· You have experience using a CRM tool such as ZenDesk

· You have a high typing speed of over 70 WPM

· Enjoys interacting with people and are a problem-solver with strong attention to detail

· Are creative, friendly, and solution-oriented with customers and colleagues

· Go “over and above” for the customer and ensure complete customer satisfaction (we only succeed if our customers are happy!)

· Previous customer support experience preferably in banking, internet, telecom industries, or customer care centre is a big plus

· University degree from a reputable institution



What’s in it for you?

· A competitive package including benefits such as health insurance

· The chance to work with a start-up on a fast growth track

· Be part of the disruptive field and learn directly from the founding team

للتقديم اضغط هنا