وظيفة تنفيذي خدمة العملاء - شركة North American Services Center في ابوظبي

[uae_jobs]

أعلنت شركة North American Services Center عن وظيفة تنفيذي خدمة العملاء للعمل في ابوظبي


لدينا فرصة رائعة لمدير خدمة العملاء للانضمام إلينا على الفور. سيكون هذا دورًا دائمًا يعمل مع عملائنا المعنيين في أبو ظبي وفرع العين. مركز خدمات أمريكا الشمالية هو أطول شركة هجرة في دولة الإمارات العربية المتحدة مع محامٍ كندي من ICCRC وله فروع في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.


سيكون المسؤول التنفيذي في خدمة العملاء مسؤولاً عن:


* إجراء مكالمات ترحيب وبريد إلكتروني لعملائنا الجدد.

* معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم فيما يتعلق بعملية تقديم الطلبات.

* التنسيق مع فريق المعالجة والإدارات الأخرى فيما يتعلق بمخاوف العميل.

* إرسال تقرير إلى الإدارة بشكل يومي وأسبوعي وشهري.

* تقديم المشورة للعميل بشأن البرامج الأخرى الممكنة اعتمادًا على ملفه الشخصي وحالة التطبيق.

* الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وإعادتها إلى القسم الصحيح.

* التأكيد على شكاوى العميل وحلها ومعالجتها وفقًا لذلك.


يجب أن تكون المؤهلات التنفيذية لخدمة العملاء كما يلي:


* تجربة الهجرة (ميزة ولكن غير مطلوبة)

* تجربة مركز الاتصال سواء في الإمارات العربية المتحدة أو البلد الأم جيدة

* على الأقل أكثر من عامين من الخبرة في خدمة العملاء


إذا كنت تستوفي جميع المتطلبات المذكورة أعلاه:

يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى Consultant1@nascintl.com



We have a fantastic opportunity for an Customer Service Executive to join us immediately. This will be a permanent role working with our respective clients for Abu Dhabi and Al Ain Branch. North American Services Center is the longest Immigration company in the UAE with a Canadian ICCRC Lawyer with branches all over UAE.


The CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE will be responsible for:


*Executing Welcome Call and Email to our new clients.
*Addressing customer inquiries and concerns regarding their application process.
*Coordinating with processing team and other departments regarding client's concerns.
*Sending report to management on a daily, weekly and monthly basis.
*Advising client's for other possible programs depending on their profile and application status.
*Answering Emails of clients and forwrading it to right department.
*Emphatize and resolve client's complaints and address it accordingly.


The Customer Service Executive qualifications should be as follows:


*Immigration Experience (Advantage but not required)
*Call Center Experience either in UAE or home country is fine
*Atleast more than 2 years Customer Service Experience


If you meet all the above requirements:
Please send your CV to consultant1@nascintl.com


للتقديم اضغط هنا