وظيفة وكيل كول سنتر Call Center Agent - شركة Transguard Group في دبي

[uae_jobs]

تعلن شركة Transguard Group عن توفر وظيفة وكيل كول سنتر Call Center Agent للعمل في دبي


تقوم Transguard Group حاليًا بتجنيد وكيل مركز الاتصال. سيكون المرشح الناجح جزءًا من فريق مثير ، مما يؤثر على العملاء الحاليين والمحتملين للاستفادة من الخدمات التي تقدمها Transguard. الهدف العام هو تعزيز نمو الأعمال التجارية من خلال توسيع حصة الشركة في السوق B2C. يتطلب الدور فردًا شديد التركيز على المبيعات ومحفزًا تقوده النتائج. يجب أن يكونوا قادرين على إظهار موقف "الذهاب إلى أبعد من ذلك" لتحقيق الأهداف المتفق عليها وأن يكونوا لاعبين في الفريق. يتم تقديم راتب تنافسي بنظام العمولة الشهرية.


المسؤليات:


• الاتصال البارد بالعملاء المحتملين باستخدام قاعدة بيانات جهات اتصال لبيع خدمات B2C التي تقدمها Transguard

• الاستجابة للمكالمات الواردة من العملاء المحتملين ، البيع الزائد و / أو البيع العابر حيثما أمكن ذلك

• الاستجابة للمكالمات الواردة ضد اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مسبقًا

• تطبيق أساليب وتقنيات البيع التي تشجع العميل على شراء الخدمات

• اكتساب الفهم الكامل لعروض خدمات Transguard ومنتجاتها وأسعارها

• إدارة وصيانة قاعدة بيانات العملاء CRM (Salesforce)

• إنتاج وتقديم عروض الأسعار مع متابعة منتظمة حتى الإغلاق • الأداء مقابل مجموعة واضحة من مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف المبيعات

• تحقيق أهداف المكالمات اليومية والأسبوعية والشهرية

• توجيه المكالمات الواردة إلى أعضاء الفريق المناسبين.



المهارات:


• 1-2 سنوات من الخبرة القوية في الصناعة

• مهارات إدخال البيانات

• مهارات البيع عبر الهاتف

•مهارات التواصل

•معرفة المنتج
عرض أقل



Transguard Group is currently recruiting for a Call Center Agent. The successful candidate will be part of an exciting team, influencing existing and potential customers to avail the services provided by Transguard. Overall goal is to promote business growth by expanding the company’s B2C market share. The role requires an extremely sales focused, motivated individual who is driven by results. They must be able to demonstrate an attitude of ‘going the extra mile’ to achieve agreed targets and be a team player. A competitive salary is offered with a monthly commission scheme.


In this role, your responsibilities ******* the following;


•Cold calling prospective customers using a contact database to sell B2C services offered by Transguard
•Responding to incoming calls from prospective customers, upselling and/or cross-selling where possible
•Responding to incoming calls against pre-agreed SLA’s
•Applying sales methods and techniques that encourage the customer to purchase the services
•Gaining full comprehension of Transguard services offerings, products and pricing
•Managing and maintaining the customer database CRM (Salesforce)
•Producing and submitting quotations with regular follow up until closed • Performing against a clear set of KPI’s and sales targets
•Achieve daily, weekly and monthly call targets
•Route inbound calls to the appropriate team members.

The ideal candidate will have the following skills and experience;

للتقديم اضغط هنا