وظيفة تنفيذي خدمة العملاء Customer Service Executive - شركة Customer Service Executive في دبي

[uae_jobs]

اعلنت شركة Customer Service Executive عن وظيفة تنفيذي خدمة العملاء Customer Service Executive وذلك للعمل في دبي

تطلق Hubpay المحفظة الرقمية لمجتمع التحويلات من خلال توفير الوصول إلى الأموال عبر الهاتف المحمول. نحن شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية مقرها الإمارات العربية المتحدة ولدينا مهمة مثيرة وطموحة لتزويد عملائنا بتطبيق سهل الاستخدام على الأجهزة المحمولة لإجراء مدفوعات أقل تكلفة وأسرع.


إن Hubpay متحمسة لعملائها ، ونحن نبحث عن عضو فريق دعم عملاء شغوف بنفس القدر يقدر طبيعة الشركة الناشئة سريعة الحركة. ستنضم إلى بيئة ديناميكية وسريعة الخطى وتساعد في تشكيل الأعمال منذ أيامها الأولى. هذا دور عملي يوفر فرص تنمية شخصية قيّمة في بيئة توسيع النطاق.



الدور والمسؤوليات:

ستكون أنت بصفتك وكيل المستوى الأول من دعم العملاء للإعداد
ستكون أول نقطة اتصال للعملاء الجدد وتساعدهم في الإعداد واستخدام التطبيق
اعمل مع فرق المنتج والتطوير لتحديد المجالات القابلة للتنفيذ لتحسين منتجنا حيث ستتلقى تعليقات مباشرة من عملائنا
اكتشف الفرص التي تتناسب مع احتياجات العملاء من خلال مهارات الاتصال والاستقصاء الفعالة
تواصل بشكل استباقي مع العملاء الذين وصلوا إلى منتصف الطريق لتقديم المساعدة لهم ومساعدتهم خلال هذه العملية
التواصل مع الشركات أو المجتمعات التي يمكن أن تساعد في تسريع نمو التطبيق
المساعدة في تطوير وتحسين دليل العميل التدريبي لأعضاء فريق خدمة العملاء الجدد
كن رائدًا لجميع أعضاء فريق خدمة العملاء في المستقبل!


المهارات والخبرات :


فهم قوي لسوق التحويلات وأنواع العملاء الذين يرسلون الحوالات
خبرة تزيد عن 3 سنوات على الأقل في العمل كوكيل خدمة عملاء أو مبيعات لأعمال تجارية سريعة النمو
شخص قوي
مهارات لغوية شفهية وكتابية ممتازة في اللغة الإنجليزية وأيضًا واحدة على الأقل من اللغات التالية: الهندية أو الأردية أو التاغالوغية
يستمتع بالتفاعل مع الناس وهو قادر على حل المشكلات مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل
أنت مبدع وودود وموجّه نحو الحلول مع العملاء والزملاء
انتقل "أكثر وأكثر" للعميل وتأكد من رضا العملاء التام (نحن ننجح فقط إذا كان عملاؤنا سعداء!)
يجب أن يكون المرشح قادرًا على احترام سرية العميل وأن يكون قادرًا على الحفاظ على السرية حول المعلومات الحساسة التي ستتعامل معها



ما هو عليه بالنسبة لك؟

حزمة تحفيز مبيعات تنافسية
فرصة للعمل مع منظمة سريعة النمو
كن جزءًا من المجال التخريبي وتعلم مباشرة من الفريق المؤسس

Hubpay is launching the digital wallet for the remittance community by providing access to mobile money. We are a UAE based fintech start-up with an exciting and ambitious mission to provide our customers with a user-friendly mobile app to make less costly and faster payments.


Hubpay is passionate about its customers and we are looking for an equally passionate customer support team member who appreciates the fast-moving nature of a start-up. You will join a dynamic, fast-paced environment and help shape the business from its early days. This is a hands-on role providing valuable personal development opportunities in a scale-up environment.



What you will get to do (Role & Responsibilities)

You as an agent will be the first level of customer support for onboarding
You will be the first point of contact for new customers and help them with onboarding and using the app
Work with the product and development teams to identify actionable areas to improve our product as you will be receiving direct feedback from our clients
Uncover opportunities to match customer needs through effective communication and probing skills
Proactively reach out to customers who are midway through their onboarding to provide assistance and help them through the process
Network with businesses or communities that can help accelerate the growth of the app
Help in developing and improving the Client Advisor training manual for new customer service team members
Be the pioneer for all future customer service team members!


Skills and experience we are looking for

Strong understanding of the remittance market and the types of customers that send remittances
At least 3+ years’ experience working as a Customer Service Agent or Sales for a fast-growing business
Strong people person
Excellent verbal & written language skills in English and also at least one of the following languages: Hindi or Urdu or Tagalog
Enjoys interacting with people and are a problem-solver with strong attention to detail
You are creative, friendly, and solution-oriented with customers and colleagues
Go “over and above” for the customer and ensure complete customer satisfaction (we only succeed if our customers are happy!)
Candidate must be able to respect customer confidentiality and be able to maintain confidentiality around the sensitive information you will handle



What is in it for you?

A competitive sales incentivised package
The chance to work with in a fast-growing organisation
Be part of the disruptive field and learn directly from the founding team



Start Date: December 2020

Salary: This is a part-time role so compensation is in line with how many users you are able to onboard successfully

للتقديم اضغط هنا