تعلن شركة Novomed Centers عن توفر وظيفة
وكيل كول سنتر Call Center Agent للعمل في دبي
المسؤوليات الوظيفية لوكيل مركز الاتصال:
يحصل على معلومات العميل من خلال الرد على المكالمات الهاتفية ؛ مقابلة العملاء التحقق من المعلومات.
يحدد الأهلية من خلال مقارنة معلومات العميل بالمتطلبات.
يحدد السياسات عن طريق إدخال معلومات العميل ؛ تأكيد التسعير.
يُعلم العملاء من خلال شرح الإجراءات ؛ الاجابة عن الاسئلة؛ تقديم المعلومات.
يحافظ على نتائج الجودة ويحسنها من خلال الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية ؛ التوصية بإجراءات محسنة.
يحدّث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة ؛ المشاركة في الفرص التعليمية.
ينجز مهمة المبيعات والتنظيم من خلال استكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.
المؤهلات:
التواصل اللفظي
مهارات الهاتف
الاستماع
مهارات إدخال البيانات
مهارات الناس
إعلام
التركيز على العملاء
خدمة العملاء
انتبه للتفاصيل
احترافية
تعدد المهام
- Obtains client information by answering telephone calls; interviewing clients; verifying information.
- Determines eligibility by comparing client information to requirements.
- Establishes policies by entering client information; confirming pricing.
- Informs clients by explaining procedures; answering questions; pr***ding information.
- Maintains and improves quality results by adhering to standards and guidelines; recommending improved procedures.
- Updates job knowledge by studying new product descriptions; participating in educational opportunities.
- Accomplishes sales and organization mission by completing related results as needed.
Call Center Agent Qualifications / Skills:
- Verbal communication
- Phone skills
- Listening
- Data entry skills
- People skills
- Informing
- Customer focus
- Customer service
- Attention to detail
- Professionalism
- Multi-tasking
للتقديم اضغط هنا