وظيفة أخصائي خدمة العملاء - مجموعة مالتي بنك MultiBank Group في دبي
 

أعلنت مجموعة مالتي بنك MultiBank Group عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist شاغرة وذلك للعمل في دبي Dubai



المسؤوليات:
للتعامل مع استفسارات العملاء وطلبات الخدمة من خلال رسائل البريد الإلكتروني الدردشة الحية والمكالمات الهاتفية
حل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل
تحديد وشرح أفضل الحلول لحل المشكلة
الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء ونقلها إلى الإدارات ذات الصلة
واجبات أخرى يكلفه بها المدير


المؤهلات:
خريج جامعي
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء في القطاع المالي أو المصرفي
مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين ممتازة
مهارات معالجة الاتصال الهاتفي القوي والاستماع النشط
الطلاقة المهنية في اللغة الإنجليزية
يجب أن تكون متاحة للعمل بالتناوب ليلا / وردية ليلية (بدل المناوبة متوفر)

يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بالمرشحين فقط على القائمة المختصرة.


Responsibilities
To handle customer inquiries and service request through emails live chat, and phone calls
Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint
Selecting and explaining the best solution to solve the problem
Keep records of customer interactions, process customer accounts, transfer to relevant departments
Other duties assigned by manager


Qualifications
University Graduate
Minimum 2 years' experience in client service field in financial or banking sector
Excellent communication and interpersonal skills
Strong phone contact handling skills and active listening
Professional fluency in English
Must be available to work rotating night / overnight shift (shift allowance pr***ded)

Please note that only shortlisted candidates will be contacted. Thank you.


All personal data collected for recruitment purpose.



للتقديم اضغط هنا