![]() |
وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Service Representative - شركة GAC Group في ابوظبي
اعلنت شركة GAC Group في ابوظبي عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Service Representative وذلك للعمل في ابوظبي جاك أبو ظبي هي شركة رائدة في تقديم خدمات الشحن والخدمات اللوجستية مع قوة عاملة من 110 من المهنيين ذوي المهارات العالية. نحن نجمع خبرتنا المحلية مع خبرة GAC الدولية لتقديم خدمة متميزة. تساعد المكاتب الفرعية في الرويس / جبل الظنة ومطار أبوظبي الدولي وسلع بوردر على توفير تغطية كاملة في جميع أنحاء الإمارة. نحن نبحث عن مرشحين لمنصب ممثل خدمة العملاء في مكتبنا الرئيسي في أبو ظبي. تتمثل الواجبات الرئيسية في التنسيق مع المديرين وموظفي عمليات الموانئ ومستلمي الشحن والموردين لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة. المسؤوليات: حضور الاستفسارات بنشاط وتقديم عروض الأسعار المناسبة للعملاء ضمن الأطر الزمنية المطلوبة. التفاوض الفعال ومعدلات العطاء مع العملاء والناقلين. التواصل الفعال مع العملاء بشأن جدول الشحن والتسعير والوثائق ومتطلبات التحميل وتأكيد الطلب. التنسيق بدقة مع شركات الشحن. صيانة وتحديث قاعدة بيانات النظام بدقة فيما يتعلق بالعملاء والخدمات والموردين والأسعار. العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى لتأمين فرص عمل جديدة. الحفاظ على وتطوير العلاقات مع العملاء الجدد والحاليين والمفقودين. تحديد الحل اللوجستي الأنسب لمتطلبات العملاء بشكل استباقي. الكفاءات الرئيسية: المهارات التشغيلية - في عمليات التشغيل خطوة بخطوة ومعرفة أساسيات العمل. خدمة العملاء - فهم احتياجات العملاء والحفاظ على العلاقات الجيدة والقدرة على دعم وحل مشكلات العملاء والتعامل مع الشكاوى. الموقف الإيجابي - تجاه العمل والبيئة بشكل عام ، لتقديم خدمة عالية المستوى للشركة. مهارات الاتصال - للتفاعل بشكل فعال داخل GAC وخارجها باستخدام اللغة الإنجليزية. المساءلة والاعتمادية - تحمل المسؤولية الشخصية عن جودة العمل وحسن توقيته ، وتحقيق النتائج بأقل قدر من الرقابة. العمل الجماعي والتعاون - للعمل بشكل تعاوني مع الزملاء لإكمال المهام وإشراك الآخرين من خلال الاتصال وبناء الثقة. التركيز على العملاء - العمل مع العملاء الداخليين والخارجيين لتحديد توقعاتهم وأهداف العمل المشتركة. الإدارة الذاتية - أكمل كميات كبيرة من العمل بسرعة ودون التضحية بالدقة. تحمل الإجهاد - حافظ على رباطة جأشك في المواقف العصيبة أو المعاكسة. الحد الأدنى من المؤهلات والمتطلبات الأخرى: شهادة الثانوية العامة. يفضل رخصة القيادة الإماراتية. معرفة جيدة بأجهزة الكمبيوتر وخاصة في MS Office - Excel و Outlook. مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية - كتابة وتحدثاً. خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات الشحن / خدمات الوكالة. أخلاقيات العمل الجيدة للالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. الوعي الثقافي للعمل مع الناس من مختلف الثقافات والخلفيات GAC Abu Dhabi is a leading shipping and logistics service provider with a workforce of 110 highly skilled professionals. We combine our local expertise with GAC’s international experience to deliver outstanding service. Branch offices at Ruwais/Jebel Dhanna, Abu Dhabi International Airport and Sila Border help to provide entire coverage throughout the Emirate. We are ****ing candidates for the position of Customer Service Representative at our Main Office in Abu Dhabi. The main duties are to coordinate with principals, port operations staff, cargo receivers and suppliers to ensure the efficient delivery of our services. Accountabilities
Key Competencies:
Minimum Qualifications and Other Requirements:
للتقديم اضغط هنا |
الساعة الآن 01:07 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd