مطلوب موظف تنفيذي خدمات Partner Services Executive - شركة Ounass بدبي
 

اعلنت شركة Ounass بدبي عن حاجتها موظف تنفيذي خدمات Partner Services Executive وذلك للعمل في دبي

إذا كانت الموضة هي شغفك ، فهذه هي فرصتك للعمل مع أروع فريق رقمي في الشرق الأوسط ، لتلبية جميع احتياجات الأزياء الخاصة بك في مكان واحد!



باعتبارها أكبر متاجر التجزئة الفاخرة في الشرق الأوسط ، تستضيف مجموعة الطاير مجموعة من أفضل العلامات التجارية الفاخرة في العالم في فئات الأزياء والمجوهرات والمنزل والمتاجر متعددة الأقسام. استكمالا لمكانتها في تجارة التجزئة الفاخرة ، قامت المجموعة أيضًا ببناء آفاق جديدة في تجارة التجزئة لأسلوب الحياة ، حيث تمثل العلامات التجارية الرائدة في قطاعات الجمال والمنزل والأزياء والضيافة.



هدفنا هو إنشاء منصة الموضة الرقمية الأكثر ابتكارًا وروعة في العالم!



نحن نبحث عن مسؤول تنفيذي موهوب لخدمات الشركاء يكون مسؤولاً عن دعم وتوجيه بائعي السوق في جميع الأنشطة اليومية أثناء الاتصال بأصحاب المصلحة الداخليين ، لتقديم دعم 360 درجة وتجربة بائع سلسة.



ماذا ستفعل؟

مسؤول عن دعم وتوجيه بائعي السوق في جميع الأنشطة اليومية أثناء الاتصال بأصحاب المصلحة الداخليين.
بناء وإدارة العلاقات مع البائعين (الحاليين والجدد) والتأكد من أن رحلتهم الداخلية سلسة قدر الإمكان.
إدارة اعتماد البائع وتدريبه وتطويره لأفضل الممارسات لزيادة الكفاءة باستمرار.
قيادة تطوير الحلول التشغيلية بناءً على متطلبات البائعين ، كن الصوت الداخلي للبائعين من منظور تشغيلي.
كونه نقطة الاتصال المركزية والتأكد من اتباع العملية من مرحلة طلب الشراء حتى يتم نشر المنتج على مواقع الويب ، ويتم إعطاء أصحاب المصلحة تحديثات.
دعم فريق إدارة الحساب مع جميع الاستفسارات المتعلقة بالبائعين.
دعم البائعين بشكل استباقي من خلال استخدام أدوات النظام الأساسي الخاصة بنا (مثل نظام إدارة المحتوى ونظام معلومات المنتج وأنظمة إدارة المخزون).
تأكد من الالتزام بمعايير خدمة العملاء للإدارة في جميع الأوقات والإبلاغ عن الاستثناءات للمراقبة / المراجعة. حيثما أمكن ، نسعى جاهدين للسعي إلى التحسين المستمر في جميع العمليات.
بناء وتقديم مراجعات الأعمال الشهرية / الفصلية / الموسمية.
تحديد أفضل الممارسات بشكل استباقي من حيث توفير خدمة متسقة وفعالة لكل من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية موجهة وتبحث بشكل استباقي عن حلول للمشكلات المتكررة.
كن مستعدًا لتكون سريع الحركة من حيث الأولويات والدعم والاضطلاع بأدوار أخرى داخل القسم عندما تعني متطلبات العميل أن ذلك ضروريًا.



ما نبحث عنه:

المدرسة الثانوية في أي تخصص تليها درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
أكثر من عامين من الخبرة في دور متعلق بخدمة العملاء
الخبرة في منظمة التجارة الإلكترونية أمر لا بد منه وستكون الخبرة مع وظيفة السوق ميزة إضافية
القدرة على بناء علاقات بسهولة مع مختلف اللاعبين في العمل
متحمسون لتقديم خدمة استثنائية لكل من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مع جميع مستويات المنظمة
العقلية التحليلية والقدرة على استخراج وتفسير وشرح البيانات
يجب أن يكون منظمًا جيدًا واستباقيًا ، مع القدرة على التعامل مع مهام متعددة بوتيرة سريعة
شعور ممتاز بتحديد الأولويات والتوقيت
مهارات قوية في حل المشكلات



ما هو عليه بالنسبة لك!

الفرصة لتشكيل مستقبل الموضة من خلال فريق متعدد الجنسيات ديناميكي ومستقل
إمكانات كبيرة للنمو الشخصي ، والتدريب ، والمزيد من تطوير المهارات
خصومات جذابة للموظفين عبر علاماتنا التجارية
راتب معفى من الضرائب تنافسي
أحدث أدوات التكنولوجيا
التعلم بدون توقف
365 يومًا من حب ما تفعله

If fashion is your passion, here is your opportunity to be working with the coolest digital team in the Middle East, serving all your fashion needs in one place!



As the largest luxury retailer in the Middle East, Al Tayer Group hosts a portfolio of some of the world’s best luxury brands in the fashion, jewelry, home, and department store categories. Complementing its position in luxury retail, the Group has also built new frontiers in lifestyle retail, representing leading brands in the Beauty, Home, Fashion, and Hospitality sectors.



Our aim is to create the world's most innovative and cool digital fashion platform!



We are ****ing a talented Partner Services Executive who is responsible for supporting and guiding the marketplace vendors on all day to day activities while connecting with internal stakeholders, to deliver 360-degree support and a seamless vendor experience.



What you'll be doing?

Responsible for supporting and guiding the marketplace vendors on all day to day activities while connecting with internal stakeholders.
Building and managing relationships with vendors (existing and new) and ensure that their onboarding journey is as smooth as possible.
Manage vendor’s adoption, training, and development of best practices to continuously drive efficiency.
Lead the development of operational solutions based on vendor requirements, be the internal voice of vendors from an operational perspective.
Being the central point of contact and ensuring that the process from Purchase Order stage until the product goes live on the websites, is followed and the stakeholders are given updates.
Support the Account Management team with all vendor related inquiries.
Proactively supporting our vendors by utilizing our platform tools (eg. content management system, product information system, inventory management systems).
Ensure that Customer Service Standards for the department are upheld at all times and report exceptions for monitoring/review. Wherever possible strive to **** continual improvement in all processes.
Build and present monthly/quarterly/seasonal business reviews.
Proactively identifying best practices in terms of providing efficient consistent service to both internal and external stakeholders.
Being KPI’s oriented and proactively ****ing solutions for recurring issues.
Be prepared to be agile in terms of priorities and support and undertake other roles within the department as and when customer requirements mean it is necessary.



What we are looking for….

High School in any discipline followed by a Bachelors degree in a relevant field
2+ years’ of experience in a customer service related role
Experience in an e-commerce organization is a must and experience with a marketplace function will be an added advantage
Ability to easily build relationships with the different players of the business
Passionate for providing exceptional service to both internal and external stakeholders
Excellent verbal and written communication skills with all levels of the organization
Analytical mindset and ability to extract, interpret and explain data
Must be well organized and proactive, with the ability to handle multiple tasks at a fast pace
Excellent sense of prioritization and timing
Strong problem-solving skills



What is in it for you!

The opportunity to shape the future of fashion with a dynamic & autonomous multinational team
Big potential for personal growth, training, and further development of skills
Attractive employee discounts across our brands
Competitive tax-free salary
The latest technology tools
Non-stop learning
365 days of loving what you do

للتقديم اضغط هنا