تعلن شركة Novomed Centers عن توفر وظيفة وكيل كول سنتر Call Center Agent للعمل في دبي


المسؤوليات الوظيفية لوكيل مركز الاتصال:
يحصل على معلومات العميل من خلال الرد على المكالمات الهاتفية ؛ مقابلة العملاء التحقق من المعلومات.
يحدد الأهلية من خلال مقارنة معلومات العميل بالمتطلبات.
يحدد السياسات عن طريق إدخال معلومات العميل ؛ تأكيد التسعير.
يُعلم العملاء من خلال شرح الإجراءات ؛ الاجابة عن الاسئلة؛ تقديم المعلومات.
يحافظ على نتائج الجودة ويحسنها من خلال الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية ؛ التوصية بإجراءات محسنة.
يحدّث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة ؛ المشاركة في الفرص التعليمية.
ينجز مهمة المبيعات والتنظيم من خلال استكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.


المؤهلات:

التواصل اللفظي
مهارات الهاتف
الاستماع
مهارات إدخال البيانات
مهارات الناس
إعلام
التركيز على العملاء
خدمة العملاء
انتبه للتفاصيل
احترافية

تعدد المهام

• Obtains client information by answering telephone calls; interviewing clients; verifying information.
• Determines eligibility by comparing client information to requirements.
• Establishes policies by entering client information; confirming pricing.
• Informs clients by explaining procedures; answering questions; pr***ding information.
• Maintains and improves quality results by adhering to standards and guidelines; recommending improved procedures.
• Updates job knowledge by studying new product descriptions; participating in educational opportunities.
• Accomplishes sales and organization mission by completing related results as needed.

Call Center Agent Qualifications / Skills:

• Verbal communication
• Phone skills
• Listening
• Data entry skills
• People skills
• Informing
• Customer focus
• Customer service
• Attention to detail
• Professionalism
• Multi-tasking

للتقديم اضغط هنا