اعلنت مستشفى Fakeeh University Hospital عن وظيفة مساعد مريض Patient Assistant وذلك للعمل في دبي


المسؤوليات:

يجيب على المكالمة الهاتفية بطريقة مهذبة وودية.
يحافظ على آداب الهاتف المناسبة. مرافقة المريض عند الدخول والخروج حسب الحاجة.
مرافقة المريض داخل مباني المستشفى إذا دعت الحاجة.
يعمل بشكل مناسب في مجالات الواجب المعينة.
يساعد المرضى في نقل أمتعتهم أثناء الإدخال إلى الغرفة المخصصة لهم وعند الخروج.
يجيب على استفسارات المريض فيما يتعلق بموقع مرافق المستشفى.
يحافظ على معرفة دقيقة بالوظائف المجدولة داخل المستشفى لتوجيه الزوار إلى المواقع الصحيحة.
الأجوبة المخصصة للجوال ضمن ثلاث حلقات باستخدام التحية الصحيحة وآداب الهاتف. يبقى في الوظيفة المحددة ، مع الحفاظ على الموقف الصحيح.
مراقبة والحفاظ على مظهر الردهة ومناطق الانتظار في العيادة.
تأكد من توافر الكراسي المتحركة بالقرب من مكتب المعلومات.
يساعد المرضى / الزوار إذا طلب منهم تحميل / تفريغ الأمتعة داخل وخارج سياراتهم.
يساعد المريض والزائرين المعاقين إذا طلب منهم الدخول والخروج من سياراتهم.
يشارك في اجتماعات الموظفين كما تم تعيينه.
يساعد في الحفاظ على نظافة مناطق الانتظار.
يضمن الحفاظ على مكان العمل والمنطقة المحيطة به نظيفًا ومنظمًا في جميع الأوقات.


المؤهلات:

أ. المتطلبات التعليمية:

• خريج مدرسة

ب. الخبرة المهنية / المعرفة:

• مهارات اتصال شفهية / كتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.

• التعرض / الخبرة مع مبادئ خدمة العملاء

• معرفة اللغة العربية مرغوب فيه.

المهارات المتخصصة:

• اتصالات قوية ومهارات التعامل مع الآخرين والتنظيمية.

• القدرة على تحديد الأولويات والمهام المتعددة في بيئة حساسة سريعة الخطى.

• يتواصل بوضوح ودقة في كل من الشكل الشفوي والمكتوب.

• القدرة على أن تكون مرنة وقابلة للتكيف في مجموعة متنوعة من المواقف.

• حافظ على هدوئك في ظل الظروف الصعبة واعمل مع انقطاعات متكررة.

• اهتمام قوي بالتفاصيل.



Responsibilities

• Answers phone call in a polite and cordial manner.
• Maintains proper telephone etiquette. Escorts patient upon admission and discharge as needed.
• Escorts patient within the hospital premises if need arise.
• Acts appropriately on assigned areas of duty.
• Assists patients in moving their luggage during admission to their assigned room and upon discharge.
• Answers patient’s queries regarding location of hospital facilities.
• Maintains accurate knowledge of scheduled functions within the hospital to direct visitors to correct locations.
• Answers assigned mobile within three ring using correct greeting and telephone etiquette. Remains in assigned post position, maintaining correct posture.
• Monitor and maintain appearance of lobby and clinic waiting areas.
• Makes sure the wheelchairs are available near the information desk.
• Helps the patients/visitors if requested with loading/ unloading luggage into and out of their vehicles.
• Assists disabled patient and visitors if requested into and out of their vehicles.
• Participates in staff meetings as assigned.
• Assists with maintaining cleanliness of the waiting areas.
• Ensures that the place of work and surrounding area is kept clean & organized at all time.

Qualifications
a. Educational Requirements:
• School Graduate
b. Professional Experience/ Knowledge:
• Excellent English verbal/written communication skills.
• Exposure to / experience with customer service principles
• Knowledge of Arabic desirable.
c. Specialized Skills:
• Strong communication, interpersonal and organizational skills.
• Ability to prioritize and multi-task in a fast-paced deadline sensitive environment.
• Communicates clearly and concisely in both oral and written format.
• Ability to be flexible and adaptable in a variety of situations.
• Remain calm under trying circumstances and work with frequent interruptions.
• Strong attention to detail.


للتقديم اضغط هنا