وظيفة مدير علاقات عملاء Customer Success Manager - شركة ARC Talent في دبي
 

اعلنت شركة ARC Talent في دبي عن وظيفة مدير علاقات عملاء Customer Success Manager وذلك للعمل في دبي

سيكون المرشح المثالي لاعبًا رئيسيًا في فريق نجاح العملاء وستكون مسؤولاً عن محفظة العملاء المخصصة الخاصة بك. يُتوقع منك تنسيق اجتماعات العميل الشهرية وجهاً لوجه لمراجعة توقعات العميل وأهدافه ، مع تقديم التوصيات والتحسينات للاستراتيجية الرقمية لعميلك


المهام الأساسية:



القدرة على تنسيق عدد من الطلبات المتطورة في أي وقت - تعدد المهام هو مهارة مطلوبة
فهم واستيعاب أي بيانات تحليلية وتقديم توصيات للتحسين
بنشاط تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء
راقب جميع جوانب النشاط عبر الإنترنت وقدم مراجعات أسبوعية وشهرية
مهارات اتصال ممتازة
القدرة على دفع مفهوم وتطوير الأفكار الرقمية المبتكرة والجذابة والموجزة للعملاء


المهارات المطلوبة:


تركيز ثابت على العملاء
مهارات تنظيم وإدارة لا تشوبها شائبة
القدرة على فهم احتياجات العملاء والنظر في الحلول العملية
الثقة والبراعة في تقديم الأفكار داخليًا والعملاء
أظهر الابتكار والنشاط الاستباقي كل يوم مع فريقك وعملائك
قادرة على النظر إلى الصورة الأكبر وتقديم حلول بديلة لأي مشاكل محتملة
مهارات الاتصال المتميزة ، إلى جانب الثقة في التواصل مع جميع مستويات هيكل الأعمال - داخليًا وخارجيًا
القدرة على اعتماد البرامج والعمليات الجديدة وكذلك الحرص على اقتراح التحسينات
خبرة في العمل في المواعيد النهائية الضيقة ، وتقديم النتائج في الوقت المحدد ، والتخطيط
مريح مع المتطلبات المتطورة وبيئة العمل المرنة
الطموح للتعلم والتحسين وتجاوز دورك اليومي

The ideal candidate would a key player in the Customer Success team and you will be responsible for your own dedicated client portfolio. You will be expected to co-ordinate monthly face to face client meetings to review client expectations & goals, whilst delivering recommendations and improvements for your client’s digital strategy


Key Responsibilities:


Ability to co-ordinate a number of high-end requests at any one time – multi-tasking is a required skill
Understand & digest any analytical data and provide recommendations for improvement
Actively achieving high levels of customer satisfaction
Monitor all aspects of online activity and provide weekly & monthly reviews
Excellent communication skills
Ability to drive the conception and development of innovative, engaging, brief digital ideas for clients


Skills Required:


Unwavering customer-focus
Impeccable organization and administration skills
Ability to understand clients’ needs and consider practical solutions
Confident and articulate in presenting ideas internally and to clients
Demonstrate innovation and pro-activeness every day, with your team and to your clients
Able to look at the bigger picture and provide alternative solutions to any potential problems
Outstanding communication skills, along with confidence in communicating to all levels of a business structure – both internally and externally
Ability to adopt new software and processes as well as a keenness to suggest improvements
Experience in operating to tight deadlines, delivering results on time, and to plan
Comfortable with evolving requirements and a fluid working environment
Ambition to learn, improve and exceed daily within your role

للتقديم اضغط هنا